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如何拆解復雜問題?今天這3個思路來幫你!

高勁

阿里巴巴_BBC_UED 王萌:無論你是設計、用研還是產品,如何把復雜籠統的問題拆解成一個個小的、可執行開展的問題,都是一項必不可少的能力,今天阿里這篇好文幫你迅速掌握起來!

引言:

在一秒鐘內看到本質的人和花半輩子也看不清一件事本質的人,自然是不一樣人生。——電影《教父》 本文沒辦法幫你一秒鐘看清人/事,而且也不奢望能做到,但希望能和大家一起朝這個方向做些努力。

 

用戶為王!揭秘三個迅速提高用戶體驗的魔鬼細節

高勁

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編者按:今天這篇推薦一下,聊的是用戶體驗中最讓人揪心的三個流程:授權征詢、注冊與加載等待。作者總結了不少實用的方法,能夠迅速地提高這三個方面的體驗,建議學習 >>>

從“一問一答”到“聽講故事”的用戶訪談技巧

高勁

Lina:訪談是定性研究中最基礎的方法。相對于分析客觀數據的定量研究方法,不論是一對一的深度訪問還是一對多的座談會,都會產生研究人員與用戶的互動,而互動關系會極大影響到訪談的質量和效果。

很多人認為訪談就是“問答”,研究人員按照研究目的設定一系列的問題,通過詢問用戶,獲得相應的答案,看上去似乎比定量研究簡單許多。然而事實上并非如此。訪談是需要對用戶的態度及行為做研究分析,而出于每個人的自我防御心理,用戶很難將自己真實的想法告訴研究人員。如何獲得用戶真實的情感態度,是非常考驗每一位研究者研究技術的地方。下面就結合之前的項目經歷,跟大家探討一下訪談技巧的問題。

濃縮干貨!成就優質用戶體驗的4個必要元素

高勁

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互聯網時代的成功故事里,機遇和運氣是增添它們傳奇色彩的決定性因素。一個零售企業適逢互聯網萌芽,在90年代這個網絡拓荒期逐漸膨脹成為響徹北美的互聯網巨頭,這是亞馬遜的故事。而Facebook的開頭則更有意思一些,校園創業,友情與背叛,在移動端設備過度階段引領社交網絡變革,成就了另外一個走上互聯網時代的年輕富豪。

為什么設計師需要理解產品業務?——結構化思維的應用

用心設計

工作和生活中,我們難免會遇到各種各樣的困難和棘手的事情,面對復雜的問題,我們常常一頭霧水、無從下手,或者是能冒出很多點子和想法,但無法將它們組織成一個完整的解決方案。

為什么設計師需要理解產品業務?——結構化思維的應用

提升移動端產品易用性的6條建議

用心設計

易用性維護(usability hygiene,筆者水平渣,找不到更好的翻譯)這一術語最早由谷歌提出,主要為了減少用戶使用過程中的挫敗感。在這篇文章中,我們來談談在移動端產品易用性維護設計的時候,我們應該注意的六個領域。

提升移動端產品易用性的6條建議

重新認識滾動交互,讓你設計的網頁更適合這個時代

濤濤

出于對新交互模式的探索和技術的發展,曾經網頁設計中的許多禁忌,現如今反而成為了越來越受歡迎的趨勢,網頁中的滾動交互,就是如此。作為一項基本的交互方式,滾動交互并不是一成不變,它正將新的技巧和新的規則納入其中,逐步演進。

今天的文章,我們會探討滾動交互在網頁中的新變化,探討新“滾動”的利弊,分享技巧。

怎樣借助故事板做好用戶體驗設計?

濤濤

在做用戶體驗設計的時候,研討會和用戶訪談是用研中最常用的兩種手段,隨后,將用戶研究的結果合成為用戶故事和用戶流程,在這個基礎上,我們可以構建合理的解決方案,然后將線框圖、原型和設計結果傳達給整個設計團隊。換句話來說,所有的研究、設計和方案都是基于真實的用戶,也就是我們定位為“目標用戶”的人群,基于他們的表現、反映和反饋。為了讓產品更優秀,我們必須明白產品的運作機制,了解用戶都是怎么想的,而故事板,則是這一切的關鍵。

全球化設計系列!如何為不同文化而設計?

高勁

全球化并不是一個新話題,而是一個老難題。

各大公司都想做全球化,但全球化怎么做卻難倒了大家。不止是商業策略,即便是純設計這塊都是有待摸索。阿里國際 UED 這些年在為進行設計的過程中不斷的進行國際化設計的探索,今天我們將和大家來分享一下這個主題的第一篇,為不同文化而設計。

認識全球化:

在開始之前我們先來聊聊「全球化」這個概念,我們一般將它分為「國際化」和「本地化」兩個方向。

國際化 簡稱「I18n」,是一種趨同的設計方式,通過一種方案去滿足不同國家的需求。比如下圖(左)的 Amazon 在新增收貨地址時的國際化方案是無論哪個國家都只給個長框,讓用戶自行填寫。

從事用研6年后,我總結了這四個最重要的技能

高勁

多畢業生對在互聯網企業做用研(一種崗位:用戶研究員;一種工作內容:研究用戶)非常感興趣,但是又不知道從何開始,到底怎樣做好一個用研,怎樣具備做用研的能力?在互聯網從事用研工作近 6 年,談談我對用研技能的看法,以及建議應該準備什么樣的能力會更加受到互聯網企業的青睞。

一. 思路的準備:

1. 以體驗為中心:雖然現在的互聯網企業已不再簡單的提以用戶體驗為中心的口號,轉而更多的實踐,但這點的中心思想不會發生改變。真正的思路的準備是時時刻刻想著對用戶的價值,這里的用戶包括外部消費者、商家,你直接面對的客戶,也包括內部的合作方,也就是阿里巴巴踐行的「客戶第一」。

2. 從學習到貢獻的思路準備。

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