2017-7-6 用心設(shè)計(jì)
如果說(shuō)工作兩年我養(yǎng)成了什么習(xí)慣的話，那一定是在做任何需求之前，都先問(wèn)問(wèn)自己“為什么要做這件事”。整理規(guī)范也是一樣，做之前先要想清楚為什么要做規(guī)范？清楚的了解做一件事的價(jià)值有助于我們產(chǎn)生心理認(rèn)同，從而更好的實(shí)施。
1. 保證平臺(tái)統(tǒng)一性
統(tǒng)一性是交互設(shè)計(jì)的一個(gè)基本原則，在一個(gè)長(zhǎng)期迭代多人合作的項(xiàng)目中，不同的設(shè)計(jì)師會(huì)負(fù)責(zé)不同的模塊，每個(gè)人都有各自的思路，就有可能會(huì)對(duì)相同的元素做出了不同的方案，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)容易造成困惑，對(duì)品牌整體形象的建設(shè)也沒(méi)有好處。所以對(duì)于較大型的產(chǎn)品，最好有設(shè)計(jì)規(guī)范來(lái)定義基本的元素，幫助眾多設(shè)計(jì)師一起做出有統(tǒng)一性的產(chǎn)品。
2. 提升團(tuán)隊(duì)工作效率
對(duì)于同一個(gè)基本元素，如果沒(méi)有設(shè)計(jì)規(guī)范，交互設(shè)計(jì)師需要設(shè)計(jì)一次交互方式，視覺(jué)設(shè)計(jì)師需要設(shè)計(jì)一次外形，UI開(kāi)發(fā)同學(xué)需要開(kāi)發(fā)一次，每個(gè)不同的設(shè)計(jì)師遇到這個(gè)元素時(shí)都可能重新設(shè)計(jì)一遍。但如果有了設(shè)計(jì)規(guī)范，只需設(shè)計(jì)一次，團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)設(shè)計(jì)師需要用的時(shí)候直接拿來(lái)用就可以了，也不需要再進(jìn)行視覺(jué)和開(kāi)發(fā)，極大的提升了效率。
3. 打磨細(xì)節(jié)體驗(yàn)
在整理每個(gè)元素的規(guī)范時(shí)，設(shè)計(jì)師都需要對(duì)其場(chǎng)景、狀態(tài)考慮清楚。在整理的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些以前沒(méi)注意到的問(wèn)題，并進(jìn)行優(yōu)化。把一個(gè)小元素單獨(dú)拎出來(lái)仔細(xì)考量，寫成一篇完整規(guī)范的過(guò)程，其實(shí)就是在打磨細(xì)節(jié)的過(guò)程。
雖說(shuō)最理想的情況是在做設(shè)計(jì)前把設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、風(fēng)格、規(guī)范都定義清楚，但在實(shí)際項(xiàng)目中很少能有條件這樣做。項(xiàng)目初期總是小步快跑、先上再說(shuō)，產(chǎn)品在不斷試錯(cuò)的同時(shí)設(shè)計(jì)也是在不斷試錯(cuò)，在一開(kāi)始就能定義一個(gè)完全“正確”的規(guī)范其實(shí)是不太現(xiàn)實(shí)的。
通常情況下，在產(chǎn)品發(fā)展日趨平穩(wěn)，產(chǎn)品定位和品牌形象都比較確定的時(shí)候；參與設(shè)計(jì)的人越來(lái)越多，統(tǒng)一性和效率的問(wèn)題漸漸顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，就是需要定義和整理設(shè)計(jì)規(guī)范的時(shí)候。
規(guī)范是給人閱讀的，寫好一篇規(guī)范就像是設(shè)計(jì)好一個(gè)界面，我們也應(yīng)該確定目標(biāo)用戶、用戶目標(biāo)、設(shè)計(jì)目標(biāo)后，再進(jìn)行設(shè)計(jì)執(zhí)行。
設(shè)計(jì)規(guī)范的目標(biāo)用戶有可能只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的設(shè)計(jì)師，有可能是第三方的工作人員，有可能是公開(kāi)給所有人都可以查看的。不管是哪種類型的用戶，都會(huì)有一個(gè)基本一致的目標(biāo)，那就是“快速的在規(guī)范中找到有效信息并獲得指導(dǎo)”。在這個(gè)一致的目標(biāo)下又有所不同之處。
1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)設(shè)計(jì)師——準(zhǔn)確使用
團(tuán)隊(duì)內(nèi)的設(shè)計(jì)師通常情況下需要盡可能的依據(jù)規(guī)范做出“準(zhǔn)確”的設(shè)計(jì)，保證元素使用在正確的場(chǎng)景下，保證整個(gè)平臺(tái)的一致性。所以給團(tuán)隊(duì)內(nèi)的設(shè)計(jì)師看的規(guī)范相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)詳細(xì)很多，以騰訊云內(nèi)部設(shè)計(jì)規(guī)范為例，需要包含實(shí)際的交互場(chǎng)景舉例及說(shuō)明幫助交互設(shè)計(jì)師理解和判斷，需要包含視覺(jué)標(biāo)注幫助視覺(jué)設(shè)計(jì)師和UI工程師查閱等。
2. 第三方團(tuán)隊(duì)——快速上手
給第三方工作人員的設(shè)計(jì)規(guī)范又有所不同，他們的目標(biāo)更側(cè)重在合作時(shí)快速上手，直接將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部詳細(xì)的長(zhǎng)篇大論拿給他們看很難保證他們有耐心閱讀，因此很難保證他們遵循規(guī)范。針對(duì)這種情況，更適合整理出典型頁(yè)面，UI Kit，加之簡(jiǎn)單易懂的說(shuō)明給他們，讓他們快速了解頁(yè)面應(yīng)該怎么布局，可以用現(xiàn)成的元素進(jìn)行快速拼接就可以了。
3. 公開(kāi)大眾——尋求參考
公開(kāi)給大眾的設(shè)計(jì)規(guī)范有非常詳細(xì)的，也有比較簡(jiǎn)單直接的，主要還是要根據(jù)公開(kāi)的目的來(lái)確定。通常情況下只是起到參考作用的公開(kāi)指南，內(nèi)容會(huì)比團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的設(shè)計(jì)規(guī)范精煉的多，大都只是展示定義描述、樣式，再配以正確和錯(cuò)誤示范幫助理解。而某些公開(kāi)規(guī)范同時(shí)起到給合作方使用的功能時(shí)，就會(huì)包含更多詳細(xì)的內(nèi)容，詳細(xì)的描述、視覺(jué)標(biāo)注、代碼等等。
確定用戶目標(biāo)之后，設(shè)計(jì)目標(biāo)就很清晰了，一個(gè)好的規(guī)范應(yīng)該是的、簡(jiǎn)單易懂的，以內(nèi)部設(shè)計(jì)規(guī)范為例，具體執(zhí)行時(shí)，我們應(yīng)該確保分類合理、規(guī)范本身保持一致、布局排版易讀，來(lái)提升設(shè)計(jì)師查閱的效率；確保定義清晰、描述準(zhǔn)確、場(chǎng)景完備，來(lái)幫助設(shè)計(jì)師理解和使用。
1. 分類合理
一整套規(guī)范的內(nèi)容通常都很多，為了能讓用戶快速查找，合理的分類必不可少。
2. 保持一致
每篇規(guī)范包含的內(nèi)容保持一致、格式保持一致可以給用戶構(gòu)建心理預(yù)期，讓他們看一篇規(guī)范就知道每篇都包含哪些部分，可以找到哪些信息。
3. 排版易讀
通過(guò)合適的字體字號(hào)、間距留白減少用戶閱讀的疲勞感，圖片與說(shuō)明清晰的結(jié)合，正確和錯(cuò)誤示例要能明顯區(qū)分，使用表格來(lái)組織信息。
4. 定義清晰、描述準(zhǔn)確、場(chǎng)景完備
用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)句進(jìn)行定義和描述，幫助用戶了解是什么、怎么用、哪些場(chǎng)景可用。（規(guī)范不可能包含所有場(chǎng)景，但應(yīng)該包含大多數(shù)常見(jiàn)場(chǎng)景。）
整理設(shè)計(jì)規(guī)范是一個(gè)涉及廣周期長(zhǎng)的項(xiàng)目，所以有一個(gè)清晰的計(jì)劃可以幫助這個(gè)項(xiàng)目更好的推進(jìn)。制定計(jì)劃的流程如下圖所示：
1. 整理規(guī)范內(nèi)容及分類
做之前先明確我們需要整理哪些內(nèi)容，這些內(nèi)容的分類是怎樣的，下圖是我們整理騰訊云規(guī)范時(shí)列的內(nèi)容及分類，初始時(shí)列舉的內(nèi)容可能不全，但沒(méi)有關(guān)系，先把最基礎(chǔ)的分類和內(nèi)容定義好，后續(xù)發(fā)現(xiàn)有遺漏的內(nèi)容再添加進(jìn)去即可。
2. 確定優(yōu)先級(jí)與分工
由上圖可以看出，一整套規(guī)范包含的內(nèi)容非常的多，所以內(nèi)容和分類整理好后，還需要確定每塊內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)和分工。從大的模塊上說(shuō)，首先應(yīng)當(dāng)確定整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格和框架，整體確定后才好確定細(xì)節(jié)的風(fēng)格；其次的優(yōu)先級(jí)最好是控件、組件、場(chǎng)景，因?yàn)榭丶M成組件，控件和組件組成場(chǎng)景，所以先確定小的控件后，組件和場(chǎng)景更容易確定。至于分工，規(guī)范的制定是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，最好團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)師都能夠參與，互相分擔(dān)工作量以提高規(guī)范整理的效率，也能夠確保規(guī)范是在大家的討論下制定而成，每個(gè)人都參與過(guò)并贊同結(jié)論。
3. 確定規(guī)范展示形式及推進(jìn)流程
其實(shí)確定規(guī)范展示形式也是確定規(guī)范目標(biāo)用戶，要確定規(guī)范是給誰(shuí)看的，展示在網(wǎng)站上還是直接用文檔承載，網(wǎng)站是否對(duì)公眾開(kāi)放等問(wèn)題。確定了這些問(wèn)題后就可以確定規(guī)范的詳細(xì)程度、大體的展示形式。
推進(jìn)流程指的是整個(gè)項(xiàng)目要怎么跑，涉及到每個(gè)設(shè)計(jì)師接到分工后如何輸出，何時(shí)討論，怎么輸出，交接給誰(shuí)等等問(wèn)題。例如我們的推進(jìn)流程是每周固定時(shí)間開(kāi)規(guī)范討論會(huì)，每次確定幾個(gè)要討論的內(nèi)容，負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)師整理問(wèn)題，在會(huì)議上和大家一起討論敲定結(jié)果，經(jīng)過(guò)兩周討論后輸出最終版本，交給下一個(gè)負(fù)責(zé)人。
4. 制定規(guī)范的規(guī)范
規(guī)范本身要遵循什么規(guī)則，也是需要事先確定的，我認(rèn)為包括兩個(gè)部分，一是設(shè)計(jì)原則，二是輸出物規(guī)范。
根據(jù)整個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶、用戶及產(chǎn)品目標(biāo)可以確定我們的設(shè)計(jì)原則，所有的規(guī)范梳理都要遵循最基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)原則，以滿足用戶及產(chǎn)品需求，提升整體的體驗(yàn)。
之前有提到過(guò)規(guī)范自身保持一致性是提高規(guī)范閱讀效率的一部分，而且為了提升設(shè)計(jì)師輸出的效率，事先制定好規(guī)范輸出物的規(guī)范可以幫助設(shè)計(jì)師按照一個(gè)既定的格式進(jìn)行輸出，同時(shí)又能保持一致性。我們的輸出物規(guī)范中包括：
規(guī)范包含的內(nèi)容，需要有描述、類型及場(chǎng)景、使用說(shuō)明、視覺(jué)規(guī)范、補(bǔ)充說(shuō)明、相關(guān)下載、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師。
規(guī)范插圖的尺寸、背景色、板式、字體及用色、正確及錯(cuò)誤示例圖樣式等。
整體計(jì)劃制定好之后，就需要開(kāi)始一個(gè)個(gè)整理規(guī)范內(nèi)容了。整理單個(gè)規(guī)范的內(nèi)容也是有流程可尋的，如下圖所示。下面以整理“對(duì)話框”規(guī)范為例，講解一下單個(gè)規(guī)范整理的流程。
1. 收集場(chǎng)景
給已經(jīng)趨于成熟的產(chǎn)品整理規(guī)范，第一步就是要先收集場(chǎng)景。以對(duì)話框?yàn)槔?，?duì)話框可能出現(xiàn)的地方很多，類型也各有不同，在沒(méi)有規(guī)范之前，產(chǎn)品中可能會(huì)有各種各樣的對(duì)話框，每個(gè)設(shè)計(jì)師做的可能都有些差別，所以第一步，是把產(chǎn)品中所有出現(xiàn)過(guò)的對(duì)話框都收集起來(lái)。
2. 歸納分類
場(chǎng)景收集完后，就要對(duì)收集到的所有場(chǎng)景進(jìn)行歸類，例如對(duì)話框按照樣式不同可以分為“模態(tài)對(duì)話框”和“非模態(tài)對(duì)話框”，在模態(tài)對(duì)話框中按照功能不同又可以分成“確認(rèn)類對(duì)話框”、“反饋&警示類對(duì)話框”、“表單類對(duì)話框”。歸納分類的作用在于，可以把眾多的場(chǎng)景收攏成幾個(gè)典型的種類，只對(duì)典型種類進(jìn)行定義和詳細(xì)描述就可以很好的給用戶起到指導(dǎo)作用；同時(shí)歸類之后減少了規(guī)范對(duì)象的種類，更好的保證產(chǎn)品的一致性。
3. 給出定義
分類確定好后就可以開(kāi)始給出定義了，首先給出整個(gè)規(guī)范對(duì)象的定義，例如對(duì)話框是什么，什么情況下適合用對(duì)話框等。除了整體的定義外，每個(gè)類型也需要有定義，幫助用戶理解每種類型有何差別，什么場(chǎng)景選用哪種類別等。
4. 優(yōu)化方案
分類和定義都確定后，需要對(duì)各類型進(jìn)行優(yōu)化輸出最終的規(guī)則，對(duì)于這些細(xì)節(jié)規(guī)則，無(wú)法確定的時(shí)候可以尋找一些優(yōu)秀案例來(lái)參考，例如優(yōu)秀的產(chǎn)品、有名的設(shè)計(jì)指南等。同時(shí)可以根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景輸出多種優(yōu)劣不同的方案，和大家一起討論對(duì)比。
5. 宣講討論
規(guī)范整理出后可以在討論會(huì)議上同步給大家，最好事先把所有需要大家一起討論確定的問(wèn)題列出來(lái)，把對(duì)比方案都做好，提高討論的效率，和大家一起來(lái)敲定最終的方案，同時(shí)也讓每個(gè)設(shè)計(jì)師都了解規(guī)范的細(xì)節(jié)。
6. 最終輸出
所有問(wèn)題都敲定后即可按照輸出物規(guī)范進(jìn)行輸出，輸出后交接給視覺(jué)設(shè)計(jì)師。
規(guī)范整理完之后還有什么工作？
如所有的設(shè)計(jì)工作一樣，輸出并不代表完結(jié)。
設(shè)計(jì)稿輸出后還需要確保還原度、保證其正常上線、收集反饋意見(jiàn)不斷進(jìn)行優(yōu)化。設(shè)計(jì)規(guī)范也一樣，做完規(guī)范后也要確保還原度，推動(dòng)新的規(guī)范落地；不斷收集遺漏的部分補(bǔ)充進(jìn)規(guī)范中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不斷優(yōu)化，持續(xù)的維護(hù)更新規(guī)范文檔。
規(guī)范和創(chuàng)新從來(lái)都不是對(duì)立的。
1. 規(guī)范不可能囊括所有場(chǎng)景，即不可能所有場(chǎng)景都需要100%遵循規(guī)范。
對(duì)于一些規(guī)范中沒(méi)有包含的場(chǎng)景，或者不適合遵循規(guī)范的場(chǎng)景，例如一些特殊的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，一些特別的功能點(diǎn)，還是有可以創(chuàng)新的余地的。
2. 體驗(yàn)好是第一要義。
遵循規(guī)范是為了保證一致性從而保證體驗(yàn)，如果在某些場(chǎng)景下不遵循規(guī)范也不會(huì)因?yàn)橛绊懸恢滦远绊戵w驗(yàn)，反而對(duì)特定場(chǎng)景有更好的效果時(shí)，不遵循規(guī)范也沒(méi)什么關(guān)系。
3. 規(guī)范不是永恒不變的，還有優(yōu)化的空間。
規(guī)范也需要不斷的優(yōu)化、迭代更新，優(yōu)化規(guī)范本身也是創(chuàng)新的過(guò)程。例如樣式風(fēng)格隨著時(shí)間的變化需要更新，例如交互方式也有可能會(huì)有新的場(chǎng)景需要補(bǔ)充等等。
寫一篇分類簡(jiǎn)單合理，場(chǎng)景、細(xì)節(jié)考慮完備，展示清晰易讀的規(guī)范，也不能算是一件很簡(jiǎn)單的事情，需要用到設(shè)計(jì)師的很多基礎(chǔ)能力，例如：
1. 收集信息的能力
在整理規(guī)范時(shí)，收集場(chǎng)景、收集定義、收集優(yōu)秀案例都可以鍛煉到我們的收集信息能力，這個(gè)基本能力在日常工作中也經(jīng)常需要用到，例如做需求前需要先收集需求背景相關(guān)信息，了解清楚是什么、為什么、怎么做的問(wèn)題。
2. 歸納總結(jié)的能力
將收集到的信息進(jìn)行歸納整理，得出簡(jiǎn)單合理的分類的過(guò)程，就是鍛煉我們歸納總結(jié)能力的過(guò)程。在設(shè)計(jì)時(shí)，大到信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)，小到表單信息分類展示，都需要此能力幫助我們更好的處理信息，更好的將信息展示給用戶。
3. 全面思考的能力
我一直認(rèn)為，全面思考的能力是交互設(shè)計(jì)師最重要的能力。在整理規(guī)范時(shí)，既需要對(duì)全局全面思考，例如什么情況適合用對(duì)話框，什么情況不適用，不同類型的對(duì)話框應(yīng)該在哪些場(chǎng)景用等等；也需要對(duì)細(xì)節(jié)全面思考，例如對(duì)話框中需要放幾個(gè)按鈕、按鈕順序應(yīng)該怎么定、按鈕文案怎么才好理解等等。在日常工作中也是一樣，既要思考全局的問(wèn)題，例如用戶目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、整體使用流程等，也要思考細(xì)節(jié)的問(wèn)題，例如異常情況怎么辦、極限情況有哪些等。
4. 清晰表述的能力
在整理過(guò)程中和大家討論，可以鍛煉自己的表達(dá)能力和說(shuō)服對(duì)方的能力；在輸出規(guī)范時(shí)，又能鍛煉清晰的描述能力，幫助用戶快速抓住重點(diǎn)。表述能力也是交互設(shè)計(jì)師的必備能力之一，因?yàn)槿粘９ぷ髦薪?jīng)常需要和上下游各類同事溝通、PK，清晰的表述能力可以幫助設(shè)計(jì)師把全面思考的結(jié)果告知他人，并說(shuō)服他人，推動(dòng)工作更好的進(jìn)展下去。
再來(lái)回顧一下全文的主要內(nèi)容：
在產(chǎn)品發(fā)展到穩(wěn)定階段、參與的人越來(lái)越多時(shí)，還是十分有必要整理設(shè)計(jì)規(guī)范的，因?yàn)樗梢詭椭覀兲嵘a(chǎn)品統(tǒng)一性、團(tuán)隊(duì)工作效率以及細(xì)節(jié)體驗(yàn)。
好的設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)該是能讓用戶獲取到有效信息的，但針對(duì)不同的受眾，規(guī)范本身也會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)。
規(guī)范的制定最好能有系統(tǒng)的組織、遵循一定的流程來(lái)完成，以確保規(guī)范有條不紊的整理和推進(jìn)。
規(guī)范輸出后并不代表完成，還需要推動(dòng)落地、迭代優(yōu)化、維護(hù)更新。
有了規(guī)范也不代表設(shè)計(jì)師就沒(méi)有創(chuàng)新的空間了，規(guī)范和創(chuàng)新從來(lái)都不是對(duì)立的。
整理規(guī)范對(duì)設(shè)計(jì)師的基本能力有很好的鍛煉作用，所以各位設(shè)計(jì)師們整理規(guī)范時(shí)不要嫌瑣碎麻煩，它可以讓我們慢慢變強(qiáng)！
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