場(chǎng)景對(duì)于界面設(shè)計(jì)和可用性測(cè)試來(lái)說(shuō)都是非常重要的。
一、在描述一個(gè)場(chǎng)景時(shí)，需要涵蓋哪些方面呢?
一個(gè)好的場(chǎng)景在描述簡(jiǎn)潔的同時(shí)，還需要回答下列關(guān)鍵的問題
用戶是誰(shuí)?人物角色可以反映出網(wǎng)站真實(shí)的、主要的用戶群體。
用戶為什么來(lái)你的網(wǎng)站?如果可以的話，記下用戶到你的網(wǎng)站來(lái)的動(dòng)機(jī)和預(yù)期。
用戶的目標(biāo)是什么? 通過(guò)任務(wù)分析，你可以了解用戶到你的網(wǎng)站來(lái)是想獲得什么，進(jìn)而可以知道你的網(wǎng)站需要做什么才能讓用戶滿意的離開。
另外一些場(chǎng)景描述還可以回答以下的問題：
在設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)站之前，你可以先寫下10-30個(gè)你認(rèn)為的用戶想訪問你的網(wǎng)站的原因或者用戶希望通過(guò)網(wǎng)站完成的任務(wù)。
場(chǎng)景和人物角色還可以結(jié)合起來(lái)，分類呈現(xiàn)不同類型的用戶到網(wǎng)站來(lái)的原因，有什么樣的需求，揭示出“什么樣的人”在“什么樣的場(chǎng)景”下會(huì)有“什么樣的行為”。
場(chǎng)景和人物角色可以通過(guò)故事的方式結(jié)合起來(lái)：為什么某類用戶會(huì)來(lái)你的網(wǎng)站?他們來(lái)網(wǎng)站希望做什么?這類用戶有什么特征?這些特征怎么影響到他們?cè)诰W(wǎng)站上的行為的?
因此，設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在用戶以及他們想達(dá)成的目標(biāo)，而不是網(wǎng)站的組織和內(nèi)在架構(gòu)。知道了用戶的需求后，網(wǎng)站的內(nèi)容及架構(gòu)該怎么呈現(xiàn)也就不言自明了。
在可用性測(cè)試中使用任務(wù)場(chǎng)景
在為可用性測(cè)試設(shè)置場(chǎng)景時(shí)，考慮到時(shí)間的關(guān)系，測(cè)試任務(wù)不宜多于10-12個(gè)。此外，在測(cè)試中，你還可以詢問用戶自己的場(chǎng)景，他們?yōu)槭裁吹侥愕木W(wǎng)站來(lái)，他們想通過(guò)你的網(wǎng)站獲得什么。
可用性測(cè)試中，避免通過(guò)場(chǎng)景告訴用戶如何去完成一個(gè)任務(wù)，而應(yīng)該在測(cè)試中觀察用戶是如何完成任務(wù)的，并根據(jù)用戶的操作情況來(lái)判斷當(dāng)前網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否能夠幫助用戶在特定的場(chǎng)景下順利的完成任務(wù)。
可用性測(cè)試的場(chǎng)景中不能包含任何告訴用戶該如何完成任務(wù)的信息。可用性測(cè)試過(guò)程會(huì)呈現(xiàn)出用戶是如何完成任務(wù)的，并且能告訴你這個(gè)頁(yè)面是推動(dòng)還是阻礙了這個(gè)任務(wù)的完成。
在正式測(cè)試前，你需要寫下你預(yù)期的用戶是如何完成這個(gè)任務(wù)的所有路徑和步驟，包括用戶可能使用的主要的入口或者其他的入口，供給觀察人員和記錄人員在測(cè)試中使用。而在測(cè)試后，可對(duì)比下你的預(yù)期過(guò)程和用戶完成任務(wù)的真實(shí)過(guò)程，這個(gè)對(duì)比過(guò)程有助于思考你的網(wǎng)站的架構(gòu)和導(dǎo)航的效率。
