簡述：AI 并非接管用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，而是徹底改變我們的工作方式。本文將分享 AI 工具如何改變我的工作流程，讓我的工作更高效、更敏銳，以及為什么擁抱 AI 是當(dāng)今設(shè)計(jì)師最明智的選擇。
說實(shí)話——人工智能一開始讓我很害怕
當(dāng)人工智能工具開始充斥我的設(shè)計(jì)信息時(shí)，我感到恐慌。
“這會(huì)讓我的工作變得無關(guān)緊要嗎？”
這是我腦海深處平靜的聲音。
但我的經(jīng)驗(yàn)是：人工智能并非用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的替代品——它只是對(duì)我們工具包的升級(jí)。我們并非與人工智能競爭——而是與它合作。
現(xiàn)在，我把人工智能視為我的頭腦風(fēng)暴伙伴、文案助理、設(shè)計(jì)陪練伙伴和時(shí)間節(jié)省者。這種思維轉(zhuǎn)變開辟了我從未意識(shí)到自己需要的創(chuàng)意空間。
人工智能之前：我的用戶體驗(yàn)流程是什么樣的
在我將人工智能引入其中之前，對(duì)我來說典型的用戶體驗(yàn)流程是這樣的：
- 手動(dòng)轉(zhuǎn)錄用戶訪談
- 用于親和力映射的便簽混亂
- 從零開始構(gòu)建用戶畫像
- 微文案的每一個(gè)字都是我自己寫的
- 多次反復(fù)的迭代和篩選
- 手動(dòng)可用性測(cè)試和數(shù)小時(shí)的分析
是的，這確實(shí)很周到。但通常進(jìn)展緩慢、重復(fù)性強(qiáng)，而且難以規(guī)模化。
進(jìn)入人工智能：改變我的工作流程的轉(zhuǎn)變
然后是人工智能。起初，它只是用于快速內(nèi)容的 ChatGPT。但很快，我發(fā)現(xiàn)自己將更多工具融入到我的工作流程中——這些工具不僅節(jié)省了時(shí)間，而且實(shí)際上改善了我的工作方式。
以下是人工智能如何融入我當(dāng)前的用戶體驗(yàn)階段：
研究與分析
- Notion AI：完美總結(jié)用戶訪談
- Dovetail AI：轉(zhuǎn)錄、標(biāo)記和分析研究模式
- ChatGPT：幫助生成假設(shè)或規(guī)劃關(guān)鍵主題
構(gòu)思與文案
- Magician（Figma 插件）：自動(dòng)生成 UI 組件 + 微文案
- ChatGPT / Claude：編寫入門流程、按鈕文本、錯(cuò)誤消息
- Jasper：針對(duì)不同用戶群體調(diào)整語氣
設(shè)計(jì)與原型制作
- Uizard：將手繪草圖轉(zhuǎn)換為可用的 UI
- Figma + AI 插件：加速重復(fù)性任務(wù)（例如，創(chuàng)建變體、自動(dòng)布局幫助）
- Galileo AI：將文本提示轉(zhuǎn)換為模型（有時(shí)非常好！）
測(cè)試與反饋
- UXtweak和Maze：通過熱圖提供人工智能用戶測(cè)試
- Lookback + AI：通過記錄分析用戶行為
突然之間，數(shù)小時(shí)的體力勞動(dòng)變成了幾分鐘的輔助創(chuàng)造力。
人工智能的優(yōu)勢(shì)（我并沒有抱怨）
以下是人工智能幫助我做得更好、更快、更少摩擦的事情：
- 加速重復(fù)性、低價(jià)值的任務(wù)
- 當(dāng)我陷入困境時(shí)，它能幫助我快速產(chǎn)生想法
- 以新視角增強(qiáng)頭腦風(fēng)暴
- 減少快節(jié)奏項(xiàng)目中的精神疲勞
- 讓我更專注于解決問題和講故事
人工智能仍然無法做到的事情
即使取得了所有進(jìn)展，仍有一些東西是人工智能無法（或許也不應(yīng)該）取代的：
- 理解人類的情感、細(xì)微差別和未說出口的背景
- 做出符合道德的設(shè)計(jì)決策
- 用靈魂創(chuàng)造共情體驗(yàn)
- 解讀模棱兩可的反饋
- 向利益相關(guān)者展示設(shè)計(jì)決策
這是件好事。因?yàn)檫@些正是用戶體驗(yàn)的一部分，讓設(shè)計(jì)更具人性化。
我今天的工作流程：人機(jī)設(shè)計(jì)之舞
現(xiàn)在與人工智能合作感覺就像是一種創(chuàng)造性的伙伴關(guān)系——雙方都能帶來一些有價(jià)值的東西。
在研究過程中，我使用人工智能轉(zhuǎn)錄和標(biāo)記訪談內(nèi)容，但我也會(huì)介入解讀其中的情感細(xì)微差別并驗(yàn)證模式。在構(gòu)思階段，人工智能會(huì)生成流程或占位文案，然后我會(huì)將其精煉成符合用戶目標(biāo)的精美體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)線框圖時(shí)，人工智能有助于加快布局建議的速度，但我也會(huì)運(yùn)用用戶體驗(yàn)啟發(fā)式方法、無障礙標(biāo)準(zhǔn)和敘事技巧。即使在測(cè)試階段，人工智能也會(huì)提供摘要和行為圖，但我仍然需要深入挖掘用戶行為背后的原因。
簡而言之，人工智能承擔(dān)了繁重的工作。我負(fù)責(zé)判斷、同理心和目標(biāo)。
設(shè)計(jì)師使用 AI 工具的技巧
如果您對(duì)人工智能感到好奇，但不知道從哪里開始，我推薦以下內(nèi)容：
- 從小事做起。使用人工智能進(jìn)行內(nèi)容生成、摘要或快速提示。
- 使用適合你當(dāng)前技術(shù)棧的工具。Figma、Notion 和 ChatGPT 都是不錯(cuò)的入門工具。
- 保持像設(shè)計(jì)師一樣思考。AI提供選項(xiàng)，但決策權(quán)仍在你手中。
- 保持好奇心。這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展迅速。嘗試新工具，測(cè)試極限，經(jīng)常進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。
- 不要把關(guān)。與你的團(tuán)隊(duì)分享有用的工具和提示。我們一起進(jìn)步。
最后的想法：人工智能不是敵人，而是進(jìn)化
人工智能不會(huì)取代用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。
但懂得如何使用人工智能的設(shè)計(jì)師可能會(huì)比不懂人工智能的設(shè)計(jì)師更成功。
用戶體驗(yàn)的未來以人為本，并由人工智能加速發(fā)展。人工智能幫助我們更快、更智能地行動(dòng)——但同理心、道德和創(chuàng)造力呢？這些仍然取決于我們。
讓人工智能處理自動(dòng)化，你來掌控直覺。
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