人工智能可以為重要的一線工人創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)流動(dòng)性——以下是產(chǎn)品制造商如何轉(zhuǎn)變我們的思維以涵蓋這些體驗(yàn)
作者：?jiǎn)潭?middot;弗里德曼
關(guān)于人工智能的討論通常集中在其對(duì)白領(lǐng)工作（知識(shí)型工作、辦公室生產(chǎn)力、創(chuàng)造性工作）的顛覆性潛力上，但很少有人討論人工智能將如何徹底重塑技術(shù)工人和一線工作。作為設(shè)計(jì)師，以人為本的視角意味著不斷探索新領(lǐng)域，不僅從技術(shù)層面，也從人性的角度。
如今，我們?cè)谫x能信息工作者方面擁有卓越的成就，在邁入人工智能時(shí)代之際，我們正積極發(fā)揚(yáng)這一傳統(tǒng)。展望未來，我也看到了人工智能優(yōu)先體驗(yàn)的巨大潛力，這些體驗(yàn)有助于為支持社會(huì)最基本系統(tǒng)的人們創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長和流動(dòng)性。構(gòu)建和維護(hù)我們物理系統(tǒng)的是電工、鋼鐵工人、管道工、運(yùn)輸工人等等。支持我們?nèi)祟愊到y(tǒng)的是教育工作者、兒童保育人員和護(hù)士等至關(guān)重要的工作者。至關(guān)重要的是，幾乎所有這些職業(yè)都面臨著嚴(yán)重的人員短缺，求職者數(shù)量也在不斷減少。
精心設(shè)計(jì)的人工智能體驗(yàn)或許有助于有效解決這個(gè)問題，尤其是在融入整體方案時(shí)。隨著我們拓展產(chǎn)品方面的思維，Microsoft Elevate 和人工智能經(jīng)濟(jì)研究所——我們企業(yè)慈善事業(yè)的下一個(gè)篇章——正在幫助確保人們?cè)谌斯ぶ悄芨淖兪澜绲倪^程中不會(huì)被遺忘。他們致力于為人們提供技能、知識(shí)和工具，讓他們能夠與人工智能共同發(fā)展，這體現(xiàn)了微軟的信念：人工智能應(yīng)該服務(wù)于每個(gè)人，包容性設(shè)計(jì)與包容性機(jī)遇相輔相成。
有表格可以幫你！減少官僚主義的復(fù)雜性
人工智能系統(tǒng)需要龐大的物理基礎(chǔ)設(shè)施，而隨著我們構(gòu)建越來越大的人工智能系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，能源需求也隨之飆升。誰來滿足這一需求呢？技術(shù)工人：負(fù)責(zé)布線的電工、建造冷卻系統(tǒng)的管道工、以及建造承載人們數(shù)字夢(mèng)想的鋼鐵工人。
然而矛盾的是，正當(dāng)美國對(duì)專業(yè)電工的需求達(dá)到前所未有的高度時(shí)，美國卻面臨著熟練電工的短缺。
迫切需要吸引高中畢業(yè)生直接參與帶薪學(xué)徒項(xiàng)目——承諾穩(wěn)定、高薪的職業(yè)，且無需承擔(dān)學(xué)生貸款的負(fù)擔(dān)。這一需求為人工智能設(shè)計(jì)提供了一個(gè)清晰而強(qiáng)大的用例：簡(jiǎn)化從學(xué)校到學(xué)徒再到熟練工的復(fù)雜路徑。人工智能解決方案可以簡(jiǎn)化流程、時(shí)間表、表格和認(rèn)證，從而加速職業(yè)發(fā)展并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)性，惠及個(gè)人、家庭乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)。
人工智能是積極的合作伙伴，而不僅僅是另一個(gè)被動(dòng)工具
想象一下，你是一名剛?cè)胄械碾姽W(xué)徒，踏入第一個(gè)復(fù)雜的工地。熟練工們辛勤工作，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)，但工作節(jié)奏之快，讓你很難停下來，實(shí)時(shí)解答每個(gè)問題。這時(shí)，人工智能就派上用場(chǎng)了——它并非取代經(jīng)驗(yàn)豐富的電工的指導(dǎo)，而是為其提供支持。使用你的智能手機(jī)，人工智能助手可以直觀地識(shí)別問題，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富的熟練工處理過的數(shù)千個(gè)實(shí)際場(chǎng)景，提供即時(shí)實(shí)用的建議。這就像在你的口袋里多了一個(gè)額外的支持——人工智能就像一個(gè)親自動(dòng)手的助手，可以強(qiáng)化你的學(xué)習(xí)，并增強(qiáng)你的工作信心。
這不是理論上的未來主義。而是實(shí)用且可擴(kuò)展的人工智能設(shè)計(jì)，能夠直接提升一線員工的生產(chǎn)力，加速學(xué)習(xí)，提升效率，并更好地保障安全。一線工人的工作通常需要體力勞動(dòng)，有時(shí)甚至很危險(xiǎn)，并且可能需要在不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中連續(xù)工作10到12個(gè)小時(shí)——僅在美國，每年就有近100萬起制造業(yè)傷害和卡車事故。這不僅會(huì)影響工作效率，背部受傷或手指缺失還會(huì)給整個(gè)家庭帶來持續(xù)的經(jīng)濟(jì)困境。
在這種情況下，知道自己并不孤單不僅能增強(qiáng)信心、幫助你在工作中表現(xiàn)出色，還能讓你相信下班后能安全回家。
通過以人為本的人工智能設(shè)計(jì)重建信任
除了人身安全之外，信任也是一線工作另一個(gè)方面的關(guān)鍵因素：科技的優(yōu)勢(shì)和前景。例如，護(hù)士基于過去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)字技術(shù)持懷疑態(tài)度，這是可以理解的。二十年前，他們被承諾電子病歷 (EMR) 將積極改變他們的工作流程。然而，EMR 主要惠及的是管理人員、保險(xiǎn)公司和技術(shù)供應(yīng)商，卻讓護(hù)士承擔(dān)了額外的繁瑣工作，減少了與患者的面對(duì)面互動(dòng)，并降低了他們對(duì)技術(shù)承諾的信任。
如今，這種懷疑依然揮之不去，其根源在于人們認(rèn)為科技往往優(yōu)先考慮企業(yè)效率或盈利能力，而非一線員工的實(shí)際需求。護(hù)士和許多其他技術(shù)專業(yè)人員理所當(dāng)然地懷疑，人工智能能否真正幫助他們，或者歷史是否會(huì)重演。人工智能未來的成功不僅取決于其強(qiáng)大的技術(shù)能力，還取決于我們能否重拾并維持信任，尤其是那些曾因技術(shù)前景而失望的人們。
解決這一懷疑的唯一可行方法是真正以人為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
前進(jìn)的道路需要認(rèn)真傾聽一線員工的心聲，深入了解他們的日常問題，并共同設(shè)計(jì)能夠帶來切實(shí)效益的解決方案。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，真正植根于用戶同理心和實(shí)際效用，不會(huì)將業(yè)務(wù)目標(biāo)與員工需求對(duì)立起來，而是有效地協(xié)調(diào)和平衡兩者。作為產(chǎn)品制造商，我們的工作就是實(shí)現(xiàn)這種平衡，確保人工智能工具不會(huì)為了技術(shù)而強(qiáng)加于員工，而是以協(xié)作、透明和同理心的方式進(jìn)行開發(fā)。
以不同的方式思考要完成的“工作”
為了兌現(xiàn)這一承諾，我們需要重新構(gòu)建我們的設(shè)計(jì)方法和假設(shè)。以“待完成工作”（JTBD）為例，這是一個(gè)用于理解用戶問題的通用設(shè)計(jì)框架。從歷史上看，我們通常將“工作”理解為更具體的行動(dòng)，通常是通過信息工作（IW）的視角。要讓所有員工都能用人工智能賦能，就需要超越表面行為，關(guān)注通常位于馬斯洛需求層次更高層次的人類需求。
以年度績(jī)效評(píng)估為例，無論你是送貨司機(jī)還是設(shè)計(jì)師，都會(huì)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。通常，員工會(huì)填寫一份表格，經(jīng)理們會(huì)用這份表格來討論職業(yè)發(fā)展。如果我們認(rèn)為 JTBD 就是“填寫表格”，我們就會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè) AI 解決方案，讓填寫表格變得更容易；也許你只是把想法寫進(jìn)表格，然后 AI 會(huì)賦予它們結(jié)構(gòu)和更優(yōu)美的措辭。如果我們意識(shí)到真正的 JTBD 是促進(jìn)有意義的對(duì)話，我們就可以設(shè)計(jì)一個(gè)主動(dòng)的 AI 代理，嵌入到日常工作流程中，讓你和你的主管在職業(yè)發(fā)展對(duì)話開始前幾周做好準(zhǔn)備。該代理會(huì)幫助整合你的成就（包括你可能已經(jīng)忘記的成就），提供相關(guān)的反饋，提出富有成效的談話要點(diǎn)，然后促成一場(chǎng)引人入勝的對(duì)話——所有這些都將顯著提高效率、增強(qiáng)意義，并減少事務(wù)性。
這種設(shè)計(jì)首先以最終用戶的需求為中心，而不是為了滿足需求而創(chuàng)造技術(shù)解決方案。雖然產(chǎn)品制造商經(jīng)常與技術(shù)工人（FLW）打交道——比如你孩子的老師、你診所的護(hù)士，或者你剛剛急需聯(lián)系的水管工——但我們的工作性質(zhì)截然不同，因此，共同設(shè)計(jì)以識(shí)別任務(wù)背后更深層次的需求尤為重要。
以不同的方式優(yōu)先考慮多式聯(lián)運(yùn)場(chǎng)景
雖然多模式場(chǎng)景對(duì)許多信息工作者來說令人興奮，但對(duì)一線工作人員來說，它們的影響遠(yuǎn)為關(guān)鍵。視覺捕捉白板筆記與向在雨夾雪中行駛的卡車司機(jī)發(fā)出迎面而來的車輛信號(hào)有著截然不同的意義。為運(yùn)輸工作者設(shè)計(jì)的以視覺為中心的輸入和輸出體驗(yàn)必然會(huì)極其靈敏、細(xì)致和準(zhǔn)確——從而為現(xiàn)場(chǎng)物流工作者和信息工作者帶來顯著更好的體驗(yàn)。
從設(shè)計(jì)的角度來看，由于一線崗位高度的體力勞動(dòng)和對(duì)話性，人類活動(dòng)的范圍更加廣泛。雖然所有專業(yè)領(lǐng)域都推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并且意義深遠(yuǎn)，但未能滿足一線工作者的需求會(huì)立即對(duì)社會(huì)各階層產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過將通用設(shè)計(jì)原則應(yīng)用于針對(duì)這些更為極端和關(guān)鍵狀況的多模式解決方案，我們正在創(chuàng)造惠及每個(gè)人的體驗(yàn)。
轉(zhuǎn)變端到端工作流程
人工智能的更廣闊潛力不僅在于實(shí)現(xiàn)任務(wù)自動(dòng)化，更在于積極賦能人類，創(chuàng)造全新的途徑和工作方式。這種潛力遠(yuǎn)不止于辦公室，還涵蓋教室、醫(yī)院、建筑工地、交通系統(tǒng)等等。
例如，我們采訪過的教育工作者已經(jīng)看到人工智能深深嵌入到他們的課堂中，最初是由學(xué)生的采用推動(dòng)的，但現(xiàn)在正在改變他們創(chuàng)建和教授課程的方式。
護(hù)士和醫(yī)護(hù)人員同樣利用人工智能來更有效地管理患者護(hù)理。
微軟對(duì) Microsoft 365 Copilot 等工具的愿景正是基于這一新現(xiàn)實(shí)：設(shè)計(jì)能夠?qū)崟r(shí)理解、預(yù)測(cè)并適應(yīng)人類需求的智能系統(tǒng)。在我們重新構(gòu)想整體體驗(yàn)的過程中，協(xié)同設(shè)計(jì)的一部分在于重新思考如何通過智能設(shè)計(jì)來衡量、定義和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力。通過不再使用人工智能來自動(dòng)化當(dāng)前任務(wù)，而是從根本上重新思考任務(wù)本身，我們可以優(yōu)先考慮最重要的事情：人際關(guān)系、快速學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)賦能和有意義的工作。
一種新的端到端思維
端到端體驗(yàn)通常指整個(gè)產(chǎn)品生命周期。當(dāng)我們思考產(chǎn)品將存在于的世界時(shí)，需要一種不同的端到端思維。教育行業(yè)在整體思考經(jīng)濟(jì)增長時(shí)，通常采用“從搖籃到職業(yè)”的思維模式。討論的重點(diǎn)并非僅僅放在教育隧道末端的工作崗位上，而是從幼兒教育開始，然后是K-12和高等教育途徑，包括高等教育和帶薪學(xué)徒制，最終是維持生計(jì)的工作崗位。
考慮到這些關(guān)鍵崗位的嚴(yán)重人員短缺，產(chǎn)品制造商的端到端思維應(yīng)該包括引發(fā)關(guān)于如何最好地引導(dǎo)人們進(jìn)入這些職業(yè)的討論。像領(lǐng)英這樣數(shù)據(jù)豐富的平臺(tái)可以通過展示熱門崗位、規(guī)劃基于技能的職業(yè)發(fā)展路徑，以及為有抱負(fù)的工作者（無論是高中生還是轉(zhuǎn)行者）提供學(xué)徒計(jì)劃、認(rèn)證和導(dǎo)師支持，使一線職業(yè)發(fā)展路徑更加清晰易懂、易于導(dǎo)航。通過將這些洞察融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們可以用全新的端到端思維，全面支持關(guān)鍵職業(yè)發(fā)展。
歸根結(jié)底，下一代人工智能不僅僅是數(shù)字化的；它是切實(shí)的、交互式的、主動(dòng)的、并且高度人性化的。對(duì)于人工智能設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品創(chuàng)造者來說，我們的使命從未如此清晰：廣泛、深入且人性化地重新定義生產(chǎn)力。在微軟，這是我們的承諾——不斷改進(jìn)我們思考和構(gòu)建全球最具影響力的人工智能工具的方式，確保從電工和教育工作者到設(shè)計(jì)師和商業(yè)領(lǐng)袖，每個(gè)人都能在這個(gè)新的現(xiàn)實(shí)中蓬勃發(fā)展。
谷歌剛剛在上周的Android Show上發(fā)布了 Material Design 的一項(xiàng)最大更新，這讓我這個(gè) UX 設(shè)計(jì)師感到非常興奮（同時(shí)也有點(diǎn)擔(dān)心），因?yàn)樗诎l(fā)生著變化和發(fā)展。
格谷歌 (OOGLE) 最近對(duì)其現(xiàn)有的設(shè)計(jì)語言和系統(tǒng)進(jìn)行了大規(guī)模升級(jí)，用于為全球數(shù)十億用戶構(gòu)建應(yīng)用和產(chǎn)品。此次更新包含許多有趣的新效果和風(fēng)格，但最重要的是，它凸顯了公司在用戶體驗(yàn)方面的思維轉(zhuǎn)變。
讓我為您總結(jié)一切，并展示這將如何為空間帶來新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)。
如果你覺得之前的 Material Design 已經(jīng)不遺余力地讓元素看起來更有趣了，那么這次的更新絕對(duì)更上一層樓。從形狀相互轉(zhuǎn)換的創(chuàng)意加載器，到隨處可見的滑動(dòng)條，這次更新將為設(shè)計(jì)師提供豐富的選擇和自由度，讓他們盡情發(fā)揮創(chuàng)意。
不一致是關(guān)鍵？——這是我在 Android Show 上注意到的！作為設(shè)計(jì)師，我們通過網(wǎng)站和應(yīng)用程序宣揚(yáng)一致的設(shè)計(jì)，然而 Material Expressive 卻打破了大量規(guī)則。
除了微小的元素之外，我們還可以在應(yīng)用程序中的整個(gè)卡片和列表中看到這一點(diǎn)：
我們見過網(wǎng)站標(biāo)題的奇特風(fēng)格，設(shè)計(jì)師們也利用標(biāo)題來契合主題，使其成為重要的圖形元素。谷歌似乎也試圖在其設(shè)計(jì)系統(tǒng)中做同樣的事情。
一個(gè)很好的例子是他們?nèi)绾吻擅畹厥褂每勺兊淖煮w高度和大小來創(chuàng)建這個(gè)簡(jiǎn)潔的鬧鐘應(yīng)用程序。
一些有趣的標(biāo)題和文字非常有意義，尤其是在標(biāo)題扮演特定角色的應(yīng)用中。然而，一些大而粗的標(biāo)題和元素的使用卻很糟糕。以下是谷歌正在做的一個(gè)很好的例子顯示為“不該做什么”：
我們還沒有看到谷歌在動(dòng)畫標(biāo)題和效果方面做出太多的貢獻(xiàn)，所以我們只能拭目以待。
從上面的對(duì)比中，您可以注意到 Gmail 移動(dòng)應(yīng)用的一些重大變化。電子郵件部分現(xiàn)在變成了素材卡片，并且操作菜單移到了鍵盤上方。除了位置的變化之外，加粗的發(fā)送按鈕和擴(kuò)展的菜單還允許用戶快速操作并將元素添加到電子郵件中。研究表明，這可以將用戶的瀏覽體驗(yàn)提升 4 倍。
不同元素使用不同的色調(diào)不僅讓應(yīng)用程序感覺更有趣，而且還為重要元素創(chuàng)建了良好的視覺層次和對(duì)比度。
根據(jù)谷歌研究團(tuán)隊(duì)的調(diào)查，無論年輕用戶還是年長用戶，都能更快地發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵交互和行動(dòng)號(hào)召 (CTA)，并減少采取行動(dòng)的時(shí)間。簡(jiǎn)而言之，用戶和界面之間的摩擦將會(huì)減少。
谷歌將他們的新動(dòng)畫系統(tǒng)和指南稱為“運(yùn)動(dòng)物理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)致力于使微交互和過渡更加流暢、更具表現(xiàn)力。谷歌還致力于使動(dòng)畫更容易被用戶理解。
一些主要區(qū)別如下：
所有這些如何協(xié)同工作的一個(gè)很好的例子就是這個(gè)非常自然且富有表現(xiàn)力的動(dòng)畫：
在上面的例子中，仔細(xì)觀察關(guān)閉一條通知時(shí)，所有其他通知都會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)。這感覺就像一本書被從書架上拉下來，旁邊的書也會(huì)微微滑出。這比之前的 Android 更新更加自然，也更符合物理定律。
您可以使用這些新動(dòng)畫及其動(dòng)畫指南和設(shè)置列表 - https://m3.material.io/styles/motion/overview/how-it-works
谷歌確實(shí)非常依賴變形形狀來展現(xiàn)設(shè)計(jì)元素的狀態(tài)變化。無論是卡片的展開，還是計(jì)時(shí)器的移動(dòng)，這些變形形狀隨處可見。
他們還推出了一個(gè)新的形狀庫供設(shè)計(jì)師使用和探索——https: //m3.material.io/styles/shape/overview-principles。
這些形狀不僅僅是工藝品。谷歌鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師將其用于個(gè)人資料圖片以增加個(gè)性，將其添加到用戶交互和元素中，以及使用 2.5D 形狀來增加深度。
不過，谷歌也警告設(shè)計(jì)師要謹(jǐn)慎使用形狀，以避免混亂和混淆。
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本文圍繞 “潮流是個(gè)輪回” 的理念，探討 UI 設(shè)計(jì)趨勢(shì)的演變，指出了解歷史流行趨勢(shì)對(duì)創(chuàng)新和提升設(shè)計(jì)能力的重要性，并重點(diǎn)介紹了五種具有代表性的 UI 設(shè)計(jì)趨勢(shì)及其特點(diǎn)、發(fā)展背景與應(yīng)用場(chǎng)景。
在 AI 高速發(fā)展的背景下，設(shè)計(jì)行業(yè)出現(xiàn) “設(shè)計(jì)已死” 等焦慮情緒，但AI 主要取代重復(fù)機(jī)械的設(shè)計(jì)勞動(dòng)，真正的設(shè)計(jì)師價(jià)值在于洞察用戶、溝通需求、解決問題。阿里國際副總裁青云指出，設(shè)計(jì)師能力模型將重構(gòu)，技法重要性下降，審美、洞察、工具整合能力成為關(guān)鍵，即 “木桶原理 2.0” 中 AI 拉高技法 “木板” 后，其他能力成瓶頸；同時(shí)，阿里通過 U-sight 等工具助力全球電商設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)師需警惕讓 AI 完全替代思考，應(yīng)主動(dòng)擁抱 AI 成為 “超級(jí)個(gè)體”，從 “六邊形戰(zhàn)士” 成長為 “百萬雄師”。
是的。我們想知道為什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)界這么多人都走到了崩潰的邊緣？我想說，我不認(rèn)為設(shè)計(jì)已死。只是我覺得我們迷失了方向。
2023年，Airbnb首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）曾說過： “設(shè)計(jì)師必須有勇氣。”說實(shí)話，我們過去確實(shí)很有勇氣。一種無所畏懼的自信，一種打破現(xiàn)狀的近乎瘋狂的喜悅。“驚喜與愉悅”、“精益求精，保持簡(jiǎn)潔”一直是我多年來領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的座右銘。
我陷入了以收入為中心、癡迷于圖案設(shè)計(jì)的陷阱。
然而，不知何故，在某個(gè)時(shí)刻，也許是在無休止的會(huì)議、OKR、業(yè)務(wù)目標(biāo)和盈利報(bào)告的催促下；又或許是因?yàn)楣緝?nèi)部不斷邊緣化設(shè)計(jì)——這種自信消失了。我們從協(xié)作型的搖滾明星變成了解決問題的小齒輪，再變成了生存主義者。因?yàn)楝F(xiàn)在機(jī)器來了。
多年來，我本著脆弱的精神，陷入了以收益為中心、癡迷于圖案設(shè)計(jì)的陷阱。DS 是一種令人興奮的、以特定價(jià)格點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法。讓我們?nèi)?chuàng)造收益！讓我們?nèi)?yōu)化利潤！讓我們快速實(shí)現(xiàn)各種創(chuàng)意！我們?yōu)槭裁匆趹?yīng)該創(chuàng)新的時(shí)候重復(fù)造輪子呢？
聽起來很熟悉？
這就像個(gè)兔子洞。我和同事們聊過，大家都覺得，
如果我們用設(shè)計(jì)系統(tǒng)的方法錄制一張專輯，每首歌在技術(shù)上都是完美的，但它們聽起來本質(zhì)上都一樣。哪個(gè)用戶會(huì)因?yàn)榉磸?fù)聽這首歌而受到啟發(fā)呢？我們自己的設(shè)計(jì)故事已經(jīng)支離破碎了。
我們很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員都生活在艾維所說的“企業(yè)議程已將設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的重點(diǎn)從目標(biāo)轉(zhuǎn)移到利潤”的境地。追求收益令人精疲力竭。創(chuàng)造性的故障排除被誤認(rèn)為是創(chuàng)造力。基于卡班板混亂和閃電般快速發(fā)布的產(chǎn)品經(jīng)理微觀管理的壓力。MVP 地獄景象。毫無結(jié)果的 A/B 測(cè)試，因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者不理解。整體創(chuàng)新解決方案被所謂的“安全”的快速解決方案扼殺。而這一切都是有代價(jià)的。靈感更少，活力更少，友善更少，壓力更大。更多的自我限制。更多的模仿。更多千篇一律、復(fù)雜而扁平的用戶體驗(yàn)。等等。
過去一周，我的觀點(diǎn)與多年來形成的理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。我最近去一家大型游戲公司面試領(lǐng)導(dǎo)職位，面試的主題是如何創(chuàng)造收入。這才是整個(gè)團(tuán)隊(duì)最關(guān)心的問題。他們沒有考慮用戶需求，也沒有考慮他們正在構(gòu)建的工作和體驗(yàn)的樂趣。這些從未被討論過。
這真的讓我很困擾。非常困擾。這不是我第一次遇到這種情況。我一次又一次地發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了兩件事：
我們大多數(shù)人都在無意識(shí)中直接促成了這一點(diǎn)。我們甚至沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。然而，要論證人類首先是情感實(shí)體，這并不需要太多說服力。我們能夠立即感知和感受事物，然后再運(yùn)用邏輯，這與人類的進(jìn)化直接相關(guān)。然而，我們的設(shè)計(jì)方法在很多方面都缺乏這種能力。
（我在這篇文章中只關(guān)注設(shè)計(jì)的作用。但科技領(lǐng)域其他角色的出現(xiàn)，以及流水線投資回報(bào)率驅(qū)動(dòng)的 IDEO 方法，無疑導(dǎo)致了設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)的下降，不再以用戶感受為重點(diǎn)。）
我們需要重新進(jìn)行重大的直覺選擇并重新感受事物。
有兩件事無疑產(chǎn)生了最大的影響。
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采訪喬納森·艾維。
兩者都重點(diǎn)討論了“歡樂與喜悅”和“火花”的設(shè)計(jì)。
谷歌界面的更新打破了所有固有規(guī)則，打造了獨(dú)特的數(shù)字體驗(yàn)。他們抓住了機(jī)會(huì)，用數(shù)據(jù)驗(yàn)證了這一可能性，最終他們的努力讓用戶參與度提升了4倍。
Jony 在Stripe大會(huì)上的采訪非常鼓舞人心。如果你今年需要看一部作品來了解設(shè)計(jì)對(duì)我們這個(gè)瞬息萬變的世界的重要性，那非看不可。他讓設(shè)計(jì)回歸了它的本源，那就是那神奇的“火花”。
當(dāng)我思考這些時(shí)，我發(fā)現(xiàn)偉大的設(shè)計(jì)中存在著一些更具體的事情——顛覆。
在數(shù)字體驗(yàn)的早期，沒有數(shù)據(jù)，沒有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)，也沒有流水線式的技術(shù)開發(fā)方法。當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)純粹是為了品牌價(jià)值、功能和實(shí)驗(yàn)。我們有兩個(gè)代碼庫：HTML 和 Flash。工作的多樣性令人興奮。網(wǎng)站以及最終的原生應(yīng)用都易于使用，易于導(dǎo)航，沒有算法，非常人性化。
我們也只是想打造一些我們的朋友和同事會(huì)談?wù)摰姆浅？岬臇|西。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)圍坐在一起，討論他們想要構(gòu)建的目標(biāo)，并在整個(gè)過程中不斷合作。如同合作伙伴一樣。一份簡(jiǎn)單的路線圖充滿了宏大的想法和雄心壯志。方法是什么？“我想要一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)_____的酷炫解決方案，因?yàn)槲蚁胱鯻____。”
我們受到的啟發(fā)是（用艾維的話來說）“設(shè)計(jì)一些能夠推動(dòng)物種發(fā)展的東西”，“為人類服務(wù)”。我們也只是想打造一些非常酷的東西，讓我們的朋友和同事談?wù)摗?/span>
有些品牌正在瘋狂地顛覆這個(gè)領(lǐng)域。比如Acorn和Airbnb。但當(dāng)突破設(shè)計(jì)界限的設(shè)計(jì)如此罕見時(shí)，這對(duì)任何人來說都不是好兆頭。什么時(shí)候突破設(shè)計(jì)界限的設(shè)計(jì)非常罕見，這對(duì)任何人來說都不是好兆頭。
人工智能。
我們正為此瘋狂。長期以來，我們一直謹(jǐn)慎行事，構(gòu)建一套設(shè)計(jì)方法論式的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，結(jié)果卻事與愿違。我和其他人一樣，也為自己的謹(jǐn)慎行事感到內(nèi)疚。不到五年，產(chǎn)品設(shè)計(jì)將不再像過去十五年那樣存在。這原本是一個(gè)令人恐懼的前景，直到我直面恐懼。
想想看，不用再構(gòu)建模式庫了。不用再花費(fèi)無數(shù)時(shí)間迭代數(shù)據(jù)和最佳實(shí)踐。不用再熬夜撰寫和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案了。這可不是設(shè)計(jì)，而是繁重的工作。說真的，讓機(jī)器來做吧。
我可以重新做我最擅長的事，運(yùn)用我的智慧、想象力和經(jīng)驗(yàn)來推動(dòng)事情發(fā)展。當(dāng)然可以。報(bào)名吧。我就是來干這個(gè)的。
我們不再打破常規(guī)。我們遵循著基于指標(biāo)和績(jī)效的群體思維美學(xué)。我們各自為政，各自為政，各自為政。我們用耗時(shí)的方法來構(gòu)思創(chuàng)意。我們迷失在迭代的泥沼中。我們沒有逼迫自己打破常規(guī)。
如果我們退一步，縱觀設(shè)計(jì)的全局，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們所做的最偉大的設(shè)計(jì)，其核心都是“顛覆性”。敢于創(chuàng)新，敢于思考。它不斷嘗試新事物，探索新的視野。然而，我們對(duì)這門學(xué)科的內(nèi)在部分卻感到厭惡。
我不知道“幸運(yùn)眷顧勇者”這句話是誰說的。
我的一個(gè)使命就是讓它重新回到我們的世界。
回去工作。
讓我們打破思維定勢(shì)。
讓我們都做些史詩般的事。
計(jì)發(fā)展日新月異——轉(zhuǎn)瞬即逝，你就會(huì)落后。把握設(shè)計(jì)的發(fā)展方向是成功的一半。以下根據(jù)目前的發(fā)展情況，概述了五大可能在 2026 年占據(jù)主導(dǎo)地位的 UX/UI 趨勢(shì)。
上周，我在一個(gè)熙熙攘攘的共享辦公空間里畫界面時(shí)，一位剛接觸 Figma 的學(xué)生設(shè)計(jì)師朋友湊過來問我：
“你是怎么跟上這些變化的？”
這句話深深地觸動(dòng)了我。多年從事設(shè)計(jì)行業(yè)，我明白了：洞察潮流才能保持敏銳。以下是我關(guān)注的領(lǐng)域。
我現(xiàn)在用的新聞應(yīng)用會(huì)根據(jù)我的閱讀習(xí)慣，根據(jù)文章的長度和深度來篩選文章。無需手動(dòng)調(diào)整——它就能滿足我的需求。
設(shè)計(jì)的任務(wù)是打造一個(gè)能夠?qū)W習(xí)且不會(huì)讓用戶感到害怕的系統(tǒng)。通過人工智能實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化應(yīng)該像一個(gè)樂于助人的朋友，而不是一個(gè)跟蹤狂。關(guān)鍵在于平衡智能自動(dòng)化和用戶控制。
AR 正在擺脫游戲的桎梏。想象一下一款家居維修應(yīng)用：它將虛擬的架子投射到廚房墻上，讓你四處走動(dòng)，看看它們是否合適。
到2026年，AR設(shè)計(jì)將成為標(biāo)桿。還在覺得它只是個(gè)噱頭嗎？是時(shí)候重新思考了，否則你就錯(cuò)失良機(jī)了。
人工智能工具正在徹底改變我的工作流程。最近，我請(qǐng)一位人工智能工具為一個(gè) SaaS 項(xiàng)目快速設(shè)計(jì)圖標(biāo)——一分鐘內(nèi)就得到了 10 個(gè)方案，全部符合 WCAG 標(biāo)準(zhǔn)，并且符合品牌形象。
真正的問題并非AI能否設(shè)計(jì)，而是我們?nèi)绾闻c它合作，將項(xiàng)目推向新的高度。不妨把它想象成一位由你掌控全局的智能助手。
我吃過不少苦頭才明白這一點(diǎn)：為“普通”用戶設(shè)計(jì)是失敗的。在一個(gè)項(xiàng)目中，我重新設(shè)計(jì)了一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用的注冊(cè)表單，因?yàn)槲乙庾R(shí)到它對(duì)于手抖的人來說太笨重了。
到2026年，包容性設(shè)計(jì)將不再只是一張紙，而將成為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。滿足多元化需求，打造人人喜愛的產(chǎn)品。
上周末，我通過一個(gè)應(yīng)用程序預(yù)訂了一張餐廳餐桌——甚至都沒注意到我已經(jīng)付款了。指紋驗(yàn)證，我的常用設(shè)置自動(dòng)應(yīng)用，搞定了。
設(shè)計(jì)的作用是減少摩擦，同時(shí)保持用戶的控制力。設(shè)計(jì)的目的是讓日常操作感覺安全，而不是草率。
社會(huì)從由電臺(tái)主持人主導(dǎo)的音樂體驗(yàn)，到通過購買黑膠唱片和 CD 唱片（由唱片店中的流派部分引導(dǎo)），再到讓用戶完全控制其播放列表的 Spotify。
如果你想了解更多關(guān)于現(xiàn)代主義和后現(xiàn)代主義的區(qū)別，你可以閱讀：科技和披頭士樂隊(duì)如何改變藝術(shù)、性、工作和真理
音樂聽眾從適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)習(xí)俗，成為亞文化的一員，變成完全獨(dú)特的人。
“一位盡職盡責(zé)的咖啡館服務(wù)員會(huì)將自己完全認(rèn)同于服務(wù)員的角色。但這種認(rèn)同是一種不誠實(shí)的表現(xiàn)，因?yàn)樗穸巳祟愐庾R(shí)的超越性。”
“民族主義不是原因，而是結(jié)果，是集體神經(jīng)癥的結(jié)果。”
“宗教實(shí)踐的表演維度是將宗教規(guī)范作為身份構(gòu)成的一部分來體現(xiàn)的一種方式。”
“規(guī)范性觀念是通過權(quán)力在身體、個(gè)人和群體中實(shí)施而得到闡述和植入的。”
在「3+3」「3+1+2」新高考模式下，選科決策成為高中生和家長的「頭等大事」。蘭亭妙微公司受委托優(yōu)化高考選科決策平臺(tái)個(gè)人診斷報(bào)告界面，核心挑戰(zhàn)是：如何將復(fù)雜的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（如學(xué)習(xí)能力傾向、學(xué)科報(bào)考機(jī)會(huì)、職業(yè)興趣等）轉(zhuǎn)化為直觀易懂、兼具美感的視覺語言？
設(shè)計(jì)突破口：
用立體風(fēng)格圖標(biāo)打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)圖表的枯燥感
以模塊化布局 + 輕量化色彩構(gòu)建信息層級(jí)
通過可視化設(shè)計(jì)降低家長和學(xué)生的理解成本
設(shè)計(jì)亮點(diǎn)：
質(zhì)感風(fēng)格區(qū)分
結(jié)合學(xué)科屬性提煉「核心視覺符號(hào)」，采用微立體 + 扁平漸變風(fēng)格，既保留數(shù)據(jù)的專業(yè)感，又注入年輕化視覺語言。
圖標(biāo)采用2.5D 立體效果，通過陰影和輕微透視增強(qiáng)空間感，搭配主色調(diào)淺藍(lán)色，既統(tǒng)一視覺風(fēng)格，又避免信息過載。
這種以立體視覺符號(hào)簡(jiǎn)化復(fù)雜信息，模塊化邏輯兼顧專業(yè)與易用的設(shè)計(jì)風(fēng)格，也適配一些企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品、生活服務(wù)類工具、醫(yī)療健康、政務(wù)服務(wù)等場(chǎng)景。
更多項(xiàng)目/合作請(qǐng)私信，支持定制設(shè)計(jì)服務(wù)
我們是蘭亭妙微
蘭亭妙微( 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì))是一家專注而深入的UI設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)
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