前言
先來(lái)看這段話，大家猜猜這說(shuō)的是一件什么事情？
我聯(lián)合硬件排查部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、電力工程部門(mén)等等，結(jié)合這些資源。我快速找到了問(wèn)題根結(jié)，推動(dòng)各個(gè)部門(mén)協(xié)同合作，在各部門(mén)共同努力之下，最后成功和圓滿的解決了問(wèn)題。最后，我也總結(jié)出了一套流程，打造出了一個(gè)新系統(tǒng)，該系統(tǒng)可用于自動(dòng)檢測(cè)類(lèi)似問(wèn)題。一旦被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)將自動(dòng)下發(fā)指令給最精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)部分，自動(dòng)完成整個(gè)工程，解決問(wèn)題。該系統(tǒng)不但節(jié)省了資源，還節(jié)省了人力。以前需要多人才能解決的問(wèn)題，現(xiàn)在只需要1個(gè)人即可完成失去光明的時(shí)間，由以前的一個(gè)月，縮短到了1小時(shí)，在線時(shí)間達(dá)到99.99%。
如果用通俗的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，就是：買(mǎi)了個(gè)燈泡，問(wèn)了一圈同事，最后自己換了。以后燈泡再壞，也自己換了就好。
明明一句話就能說(shuō)明做的事情，為什么非通過(guò)黑話去進(jìn)行轉(zhuǎn)譯？
因?yàn)樵谌粘９ぷ髦校蟛糠滞伦龅氖虑榇笸‘悾芏喽际呛苄〉氖虑椋绾文芾_(kāi)差距，體現(xiàn)自己做的事情有價(jià)值，那么這時(shí)候，通過(guò)黑話可以很好的拉開(kāi)和大家的差距，雖然本質(zhì)上大家做的事情都大同小異。
黑話的流行，個(gè)人認(rèn)為有以下兩種原因：
1、同事間相互內(nèi)卷的結(jié)果，通過(guò)黑話的包裝，去拉開(kāi)和同事間的差距。
2、更加高效地溝通。一個(gè)黑化名詞，是一兩句話極度簡(jiǎn)化的結(jié)果。如果每次大家溝通都大篇幅的白話去溝通，效率就會(huì)降低。
例如：消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品形成固有看法和觀念，這句話用“消費(fèi)認(rèn)知”這個(gè)詞代替，就很高效了。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，上面換燈泡的黑話來(lái)自于2019年，現(xiàn)在看來(lái)，已經(jīng)顯得很樸素。不夠更黑話，步入2022年，黑話的維度也迎來(lái)升維增幅。
我進(jìn)行一波修改，大家感受下這樣是不是感覺(jué)更高級(jí)呢？
拉通多部門(mén)角色倒逼流程迭代，建立模型化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化范式。通過(guò)對(duì)建立范式的流程化復(fù)用，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)化。通過(guò)新范式的迭代，形成不同業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分層，人效提升高達(dá)2000bp。
一個(gè)小小的換燈泡，都能說(shuō)地如此高深莫測(cè)。那么在實(shí)際工作中，即使是對(duì)文案進(jìn)行小修改，那文字會(huì)變得更加高深莫測(cè)。干的活立馬就顯得高級(jí)了。
接下來(lái)讓我們來(lái)看看如何將黑話整進(jìn)項(xiàng)目里面。
一、項(xiàng)目背景
以下這段是常見(jiàn)的項(xiàng)目背景的白話文：
目前購(gòu)買(mǎi)流程用戶流失率高，通過(guò)優(yōu)化該流程，提升整體轉(zhuǎn)化效率。
如何將這句話包裝的高大上呢，顯示的有格局呢？那么可以這么說(shuō):
通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化漏斗，用戶流失率高。通過(guò)設(shè)計(jì)手段重塑用戶動(dòng)線和購(gòu)買(mǎi)心智，加固消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)，以此提升整體轉(zhuǎn)化率和整體GMV。
通過(guò)上面可以看出，要將具體的細(xì)節(jié)手段寫(xiě)出來(lái)，具體的手段通過(guò)一些對(duì)應(yīng)的高端詞匯去替換，這樣一整段話，就有比較深度和格局的樣子。
最后通過(guò)具體的核心指標(biāo)去驗(yàn)證項(xiàng)目背景的設(shè)計(jì)優(yōu)化的意義。
二、設(shè)計(jì)目標(biāo)
以下這段是常見(jiàn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)的白話文：
1、統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格，提升整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程統(tǒng)一性。
2、減少操作層級(jí)，降低多層級(jí)導(dǎo)致的流失率。
3、簡(jiǎn)化視覺(jué)元素，強(qiáng)化重要信息。
上述的這個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)通常來(lái)說(shuō)沒(méi)毛病，說(shuō)的也比較清晰，但是不夠黑話。接下來(lái)看看下面這個(gè)升級(jí)版，感覺(jué)如何：
1、通過(guò)平臺(tái)IP統(tǒng)一植入到購(gòu)買(mǎi)鏈路，深度綁定購(gòu)買(mǎi)心智場(chǎng)景，全面占領(lǐng)用戶心智。
2、通過(guò)設(shè)計(jì)策略透?jìng)髌脚_(tái)的信任價(jià)值。
3、信息降噪，通過(guò)重構(gòu)用戶動(dòng)線和視覺(jué)布局，簡(jiǎn)化用戶認(rèn)知與操作負(fù)荷。
4、重建購(gòu)買(mǎi)鏈路的優(yōu)惠服務(wù)承載力。
三、設(shè)計(jì)策略
以下這段是常見(jiàn)的設(shè)計(jì)策略的白話文：
1、統(tǒng)一性：通過(guò)優(yōu)化圖標(biāo)，文字和視覺(jué)布局，提升整個(gè)流程的統(tǒng)一性。
2、簡(jiǎn)化層級(jí)：通過(guò)簡(jiǎn)化用戶操作次數(shù)，提升轉(zhuǎn)化率。
上述的這個(gè)設(shè)計(jì)策略，比較好懂，主要通過(guò)兩方面提升整體轉(zhuǎn)化率。如果給其他高緯度的大佬看的話，顯得小白好懂，接下來(lái)看看下面這個(gè)升級(jí)版。
1、深挖品牌價(jià)值、提煉ip、強(qiáng)化信任，形成多矩陣購(gòu)買(mǎi)心智，通過(guò)平臺(tái)ip反哺購(gòu)買(mǎi)鏈路。
2、透?jìng)餍湃危ㄟ^(guò)官方、第三方保險(xiǎn)、用戶評(píng)價(jià)等多維度組合拳深化用戶信任感知。
3、通過(guò)對(duì)用戶調(diào)研，重構(gòu)用戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)線，簡(jiǎn)化操作流程和信息降噪等方式提升轉(zhuǎn)化率。
4、通過(guò)視覺(jué)表現(xiàn)和交互布局全方位展示優(yōu)惠服務(wù)賣(mài)點(diǎn)，提升操作能效。
四、設(shè)計(jì)方案
常見(jiàn)的設(shè)計(jì)方案，都是直接放主界面和交互流程。但是這會(huì)顯得不夠高級(jí)。項(xiàng)目方案顯得普普通通。
如果按照升維思路的話，那么就應(yīng)該先展示以下四部分:
1、深挖品牌價(jià)值、提煉ip、強(qiáng)化信任，形成多矩陣購(gòu)買(mǎi)心智，通過(guò)平臺(tái)ip反哺購(gòu)買(mǎi)鏈路。
2、透?jìng)餍湃危ㄟ^(guò)官方、第三方保險(xiǎn)、用戶評(píng)價(jià)等多維度組合拳深化用戶信任感知。
3、通過(guò)對(duì)用戶調(diào)研，重構(gòu)用戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)線，簡(jiǎn)化操作流程和信息降噪等方式提升轉(zhuǎn)化率。
4、通過(guò)視覺(jué)表現(xiàn)和交互布局全方位展示優(yōu)惠服務(wù)賣(mài)點(diǎn)，以此提升購(gòu)買(mǎi)效率。
首先單獨(dú)建一個(gè)畫(huà)板，將上述的四個(gè)方面全方位展示。
然后做一個(gè)整體的方案匯報(bào)，展示全局性、局部性以及異常等。
最后才展示具體的設(shè)計(jì)方案。
最重要的是展示的角度要讓閱讀者眼前一亮，富有創(chuàng)意和高格局。
五、設(shè)計(jì)驗(yàn)證
以下這段是常見(jiàn)的設(shè)計(jì)驗(yàn)證的白話文：
本次優(yōu)化，用戶反饋良好。設(shè)計(jì)感官有一個(gè)整體的質(zhì)量提升。上線之后，收到了業(yè)務(wù)方的好評(píng)。
上述的描述，只能說(shuō)明上線效果良好，缺乏更細(xì)節(jié)的東西，例如可以這樣說(shuō):
定量方面：
1、核心指標(biāo)：GMV提升360bp，月人均訂單數(shù)從5.1提升至6.2
2、大幅度降低用戶操作時(shí)長(zhǎng)，降低用戶跳出率。用戶操作時(shí)長(zhǎng)從45s降低到了30s
3、整個(gè)購(gòu)買(mǎi)鏈路，用戶完成率提升550bp。
定性方面：
1、進(jìn)一步完善購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景操作鏈路，強(qiáng)化用戶對(duì)平臺(tái)消費(fèi)心智。
2、通過(guò)對(duì)用戶問(wèn)卷數(shù)據(jù)回收，購(gòu)買(mǎi)鏈路整體好感完成了一個(gè)新的升維定位。
作者：Echo
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