2022-7-14 純純
刷刷手機(jī)看看今天又發(fā)生了什么熱點(diǎn)大事，已經(jīng)成為現(xiàn)代人茶余飯后消遣時(shí)間的主要方式，而搜索熱點(diǎn)區(qū)別于其他社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品，最大的優(yōu)勢(shì)是能夠把大家關(guān)注的事件始末及相關(guān)知識(shí)服務(wù)快速聚合起來(lái)，幫助用戶(hù)更全面的掌握信息。設(shè)計(jì)師作為連接用戶(hù)與信息之間的紐帶，在項(xiàng)目實(shí)踐中也進(jìn)行了系列的設(shè)計(jì)探索，除助力平臺(tái)高效聚合呈現(xiàn)信息外，并以更豐富的設(shè)計(jì)層次詮釋熱點(diǎn)，幫助用戶(hù)更便捷的獲取所需。
我們先要去了解用戶(hù)是如何消費(fèi)熱點(diǎn)內(nèi)容的，基于用戶(hù)情景認(rèn)知鏈路分析用戶(hù)在事件消費(fèi)的鏈路，可以分為三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：1.熱點(diǎn)環(huán)境的感知；2.熱點(diǎn)事件的理解；3.事件觀點(diǎn)的產(chǎn)生。
結(jié)合用戶(hù)的消費(fèi)路徑，我們將設(shè)計(jì)邏輯框架拆分為三個(gè)層級(jí)：
1.氛圍背景層：分層呈現(xiàn)熱度氛圍，輔助用戶(hù)感知熱點(diǎn)環(huán)境；
2.信息內(nèi)容層：精細(xì)化拼裝管理，幫助用戶(hù)理解熱點(diǎn)事件；
3.功能互動(dòng)層：輕互動(dòng)玩法設(shè)計(jì)，激發(fā)用戶(hù)參與抒發(fā)事件觀點(diǎn)。
從氛圍表現(xiàn)層面，助力用戶(hù)更快速的辨別事件的熱度及重要程度。設(shè)計(jì)師結(jié)合搜索熱點(diǎn)使用場(chǎng)景以及業(yè)務(wù)時(shí)效性配置訴求，歸類(lèi)了兩種設(shè)計(jì)表現(xiàn)層次：1.日常熱度氛圍 2. 大事件熱度氛圍
1）第一個(gè)層次：日常熱度氛圍
主要應(yīng)用于熱點(diǎn)新聞場(chǎng)景，時(shí)效性要求高，同時(shí)事件熱度也會(huì)在：“發(fā)酵--爆發(fā)--消退” 間實(shí)時(shí)變化，設(shè)計(jì)根據(jù)熱度“強(qiáng)弱”程度需求，劃分兩檔視覺(jué)展現(xiàn)階梯，以自動(dòng)化的方式展現(xiàn)，滿(mǎn)足熱度的實(shí)時(shí)變化需求，輔助用戶(hù)感知當(dāng)前事件熱度。“低熱氛圍”弱標(biāo)簽設(shè)計(jì)用以展現(xiàn)上升/今日熱點(diǎn)，“高熱氛圍”色彩背景通頂效果+上榜標(biāo)簽用以展現(xiàn)上榜熱點(diǎn)。
如，“馬斯克收購(gòu)?fù)铺亍保阉鳠岫瘸掷m(xù)上升，以第一階梯-標(biāo)簽方式展示低熱氛圍；在 “馬斯克收購(gòu)?fù)铺亍?的事件熱度不斷增長(zhǎng)，成為熱榜事件后，以第二階梯 - 高熱氛圍自動(dòng)匹配 ，通過(guò)背景及榜單標(biāo)簽的呈現(xiàn)，明確告知用戶(hù)當(dāng)前事件的火熱程度。
2）第二個(gè)層次：大事件熱度氛圍
主要應(yīng)用于熱點(diǎn)大事件或運(yùn)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)景，個(gè)性化展現(xiàn)要求高，同時(shí)事件關(guān)注度及重要程度也不同，設(shè)計(jì)根據(jù)事件的關(guān)注度及重要程度劃分為兩檔階梯，以人工配置的方式展現(xiàn)，超強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)氛圍，可以讓用戶(hù)充分感知當(dāng)前事件的重要程度，“A級(jí)氛圍”頭部疊加場(chǎng)景元素設(shè)計(jì)用以展現(xiàn)大事件，“S級(jí)氛圍”整頁(yè)沉浸式視覺(jué)設(shè)計(jì)用以展現(xiàn)重大事件。
如，冬奧會(huì)，重大事件，選用第二階梯 S級(jí)氛圍，打造超強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)大事件會(huì)場(chǎng)認(rèn)知。
近幾年我們不斷的經(jīng)歷各類(lèi)突發(fā)大事件，如：疫情/暴雨/名人逝世等等，每次突然發(fā)生的事件都讓設(shè)計(jì)師措手不及，匆忙產(chǎn)出運(yùn)營(yíng)氛圍設(shè)計(jì)方案緊急上線，保時(shí)效就很難保障質(zhì)量，因此我們?cè)谙肽懿荒芸偨Y(jié)事件類(lèi)型提前儲(chǔ)備設(shè)計(jì)，以備不時(shí)之需。
不同突發(fā)事件會(huì)牽動(dòng)網(wǎng)友不同的情感情緒，比如河南暴雨，我們?yōu)槭茈y同胞擔(dān)心，為救助工作加油，為逝者哀悼；火箭發(fā)射成功，我們驕傲喝彩；名人結(jié)婚，我們送上溫馨的祝福。不同事件帶來(lái)不同的情感情緒，也要求設(shè)計(jì)師要用準(zhǔn)確的視覺(jué)語(yǔ)言表達(dá)。
因此我們?cè)谇爸迷O(shè)計(jì)時(shí)也充分考慮了事件情感因素，通過(guò)對(duì)近一年突發(fā)大事件的歸類(lèi)梳理，并推導(dǎo)不同細(xì)分場(chǎng)景下的用戶(hù)情緒，通過(guò)情緒分類(lèi)的方式，總結(jié)兩種視覺(jué)設(shè)計(jì)表達(dá)形式：1.實(shí)景圖合成效果滿(mǎn)足嚴(yán)肅/莊重/權(quán)威場(chǎng)景情感需求；2.手繪效果滿(mǎn)足積極/歡快/慶祝場(chǎng)景的情感需求。結(jié)合以上思路我們共儲(chǔ)備6大類(lèi)20個(gè)子分類(lèi)場(chǎng)景的前置氛圍+金剛位等運(yùn)營(yíng)物料設(shè)計(jì)，保障突發(fā)熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)質(zhì)效。
截至22年Q1，前置設(shè)計(jì)已在38個(gè)熱點(diǎn)場(chǎng)景應(yīng)用：
為滿(mǎn)足用戶(hù)不同事件場(chǎng)景下的信息需求，設(shè)計(jì)結(jié)合百度搜索：主要內(nèi)容區(qū)（主要需求滿(mǎn)足）+ 延展內(nèi)容區(qū)（延展需求滿(mǎn)足）的綜合聚合能力，通過(guò)組件分區(qū)布局+精細(xì)化規(guī)則管理，為熱點(diǎn)場(chǎng)景內(nèi)容的高效拼裝打好體驗(yàn)基礎(chǔ)。
1）主要內(nèi)容區(qū)
主要內(nèi)容區(qū)，能夠幫助用戶(hù)快速了解事件的主題、時(shí)間及主要內(nèi)容，結(jié)合熱點(diǎn)事件長(zhǎng)期的需求沉淀，設(shè)計(jì)將主要內(nèi)容區(qū)又細(xì)分為主題區(qū)域及內(nèi)容區(qū)域。主題區(qū)域可承載拼裝事件主題、事件倒計(jì)時(shí)、會(huì)場(chǎng)分發(fā)導(dǎo)航等主題類(lèi)組件；內(nèi)容區(qū)域可承載拼裝圖文/視頻/直播等事件主體內(nèi)容分發(fā)組件。通過(guò)不同區(qū)域內(nèi)組件拼裝規(guī)則的制定，業(yè)務(wù)可以快速選擇所需組件進(jìn)行頁(yè)面組織拼裝，達(dá)成分場(chǎng)景個(gè)性化滿(mǎn)足用戶(hù)主需求的目標(biāo)。
如：元宵晚會(huì)，熱點(diǎn)主要內(nèi)容區(qū) 以“ 晚會(huì)直播時(shí)間倒計(jì)時(shí)+ 各衛(wèi)視晚會(huì)分會(huì)場(chǎng)導(dǎo)航+圖文內(nèi)容 ” 組件支撐起重大晚會(huì)預(yù)熱期的事件主需求滿(mǎn)足。
因?yàn)橛性O(shè)計(jì)拼裝規(guī)則，不同大事件活動(dòng)，各場(chǎng)景內(nèi)容可個(gè)性化滿(mǎn)足需求，交互布局設(shè)計(jì)上又可兼顧橫向一致性。
2）延展內(nèi)容區(qū)
延展內(nèi)容區(qū)，能夠幫助用戶(hù)了解事件相關(guān)知識(shí)信息或提供事件相關(guān)服務(wù)。業(yè)務(wù)可根據(jù)事件場(chǎng)景需求，選擇多個(gè)延展內(nèi)容模板與主要內(nèi)容區(qū)進(jìn)行拼裝，搭建完整頁(yè)面以呈現(xiàn)不同熱點(diǎn)事件內(nèi)容。
如：俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)-戰(zhàn)事場(chǎng)景，脈絡(luò)卡幫助用戶(hù)快速了解事件進(jìn)展 ；冬奧會(huì)-賽事場(chǎng)景，數(shù)據(jù)卡幫助可視化呈現(xiàn)賽事進(jìn)展；博鰲亞洲論壇-會(huì)議場(chǎng)景，百科卡幫助用戶(hù)科普相關(guān)名詞知識(shí)。
通過(guò)氛圍打造和內(nèi)容組織，已經(jīng)達(dá)成用戶(hù)需求滿(mǎn)足的目標(biāo)，但到此截止，搜索結(jié)果的體驗(yàn)還是理智疏遠(yuǎn)單向的，搜索場(chǎng)景與用戶(hù)、用戶(hù)與用戶(hù)間也無(wú)法產(chǎn)生對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)的討論與態(tài)度表達(dá)。因此設(shè)計(jì)師對(duì)用戶(hù)的互動(dòng)行為認(rèn)知習(xí)慣進(jìn)行分析，并采取具體的設(shè)計(jì)策略逐步引導(dǎo)用戶(hù)參與互動(dòng)。
1）互動(dòng)喚醒 - 吸引圍觀增強(qiáng)互動(dòng)意愿
優(yōu)化前的熱搜結(jié)果頁(yè)，用戶(hù)的討論內(nèi)容都是隱藏在資訊落地頁(yè)評(píng)論區(qū)內(nèi)，需要點(diǎn)擊進(jìn)內(nèi)容落地頁(yè)內(nèi)才能參與“圍觀”或“討論”，除互動(dòng)氛圍已脫離當(dāng)前場(chǎng)景外，也削弱了用戶(hù)對(duì)此事件表態(tài)的參與積極性。
通過(guò)彈幕滾動(dòng)+輸入框組件組合外顯的交互設(shè)計(jì)方式，將用戶(hù)討論外露，不僅豐富熱點(diǎn)事件搜索場(chǎng)景的內(nèi)容維度，同時(shí)基于從眾心理，進(jìn)一步刺激用戶(hù)的參與欲望。彈幕結(jié)合事件類(lèi)型配色來(lái)更好貼合熱點(diǎn)事件整體環(huán)境氛圍。
2）情緒抒發(fā)-輕互動(dòng)玩法降低互動(dòng)門(mén)檻
而投票表態(tài)+彈幕輕互動(dòng)組合效果設(shè)計(jì)，能進(jìn)一步降低用戶(hù)交互心理門(mén)檻，讓用戶(hù)動(dòng)一動(dòng)手指就可以參與其中。在表態(tài)/投票抒發(fā)情感的同時(shí)也可以發(fā)彈幕聊聊對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)事件的看法，使用戶(hù)互動(dòng)情緒表達(dá)更充分。
3）驚喜反饋-強(qiáng)化視效打造記憶點(diǎn)
原有設(shè)計(jì)風(fēng)格，無(wú)法在去世祭奠、頒發(fā)勛章等莊重嚴(yán)肅場(chǎng)景精準(zhǔn)的表達(dá)視覺(jué)情感，無(wú)互動(dòng)反饋狀態(tài)僅有互動(dòng)前后狀態(tài)變化。
結(jié)合熱點(diǎn)場(chǎng)景積極外放情緒及莊重內(nèi)斂情緒，視覺(jué)主要從形/質(zhì)兩個(gè)維度進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，并增加互動(dòng)反饋動(dòng)效，同時(shí)運(yùn)營(yíng)可結(jié)合具體事件主題配置，綜合提升互動(dòng)驚喜效果，打造產(chǎn)品記憶點(diǎn)。
視覺(jué)層：通過(guò)更立體的形態(tài)和更豐富的層次質(zhì)感，更精準(zhǔn)的表達(dá)情感
動(dòng)效反饋層：以主圖形+輔助元素，通過(guò)符合場(chǎng)景氛圍的動(dòng)態(tài)效果設(shè)計(jì)，更充分的表達(dá)情感
運(yùn)營(yíng)主題配置：在日常反饋基礎(chǔ)上，增加運(yùn)營(yíng)主題配置層級(jí)，為特定主題場(chǎng)景提供定制反饋效果
通過(guò)熱點(diǎn)環(huán)境感知分層呈現(xiàn)、內(nèi)容組件合理布局拼裝滿(mǎn)足等設(shè)計(jì)手段，助力搜索平臺(tái)以更高效豐富的內(nèi)容展現(xiàn)形態(tài)應(yīng)對(duì)全年3萬(wàn)+熱點(diǎn)大事件運(yùn)營(yíng)。會(huì)場(chǎng)拼裝呈現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景也在不斷擴(kuò)展，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、品牌造節(jié)等。設(shè)計(jì)不會(huì)止步于此，我們將基于用戶(hù)需求不斷探索深耕，為用戶(hù)呈現(xiàn)更快速、準(zhǔn)確、全面、有溫度的搜索熱點(diǎn)體驗(yàn)。
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作者：百度MEUX 來(lái)源：站酷
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