探討交互設(shè)計

2022-3-4 周周

先放一張圖：視覺設(shè)計師如何與交互設(shè)計師對接

什么是產(chǎn)品？

什么是交互設(shè)計？

交互設(shè)計學什么？

一、什么是產(chǎn)品？

產(chǎn)品是指能夠供給市場，被人使用和消費。

產(chǎn)品就是一系列滿足人們某種需求的功能和組合。

基于互聯(lián)網(wǎng)存在的，滿足人們某種需求的功能的組合，叫互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

產(chǎn)品的好壞取決于他被需要的程度以及它能滿足用戶需求的程度 。

產(chǎn)品設(shè)計流程

項目分析、需求分析、競品分析，定義產(chǎn)品，視覺設(shè)計，技術(shù)實現(xiàn)。

時間節(jié)點（重點描述一下交互設(shè)計的工作職責）

Pm：立項，提出需求，選擇競品，功能設(shè)計，組織評審、跟視覺設(shè)計師溝通，跟前端、后臺溝通

交互設(shè)計（工作職責）：

視覺層：用戶研究、五大層、配合pm出交互設(shè)計方案、方案微調(diào)、溝通。

提交內(nèi)容: 市場分析文檔、用戶研究文檔、競品分析文檔、頭腦風暴。

產(chǎn)品產(chǎn)出的過程：

二、什么是交互設(shè)計

交互設(shè)計是指，設(shè)計和定義使用者如何使用一款產(chǎn)品達到其目標，完成某一項任務的過程。

交互設(shè)計的目標可以從“可用性”和“用戶體驗”兩個層面上進行分析，關(guān)注以人為本的用戶需求。

三、交互設(shè)計學什么？

軟件：

Axure RP

Xmind

交互流程：

市場分析

用戶調(diào)研

競品分析

功能結(jié)構(gòu)圖

信息框架圖

業(yè)務流程圖

紙原型

低保真原型

頁面交互說明

靜態(tài)頁面流圖

交互說明文檔

3.1 市場分析

市場分析，是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或組織根據(jù)特定的決策問題運用科學的方法有目的的收集、統(tǒng)計資料及報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。

3.1.1 市場分析的目的

1.提供作為決策基礎(chǔ)的信息

2.彌補信息不足

3.了解外部信息

4.了解市場環(huán)境變化

5.了解新的市場環(huán)境

根據(jù)客戶特征、場景、需求、行為等因素確定維度，把大的整體市場從客戶角度細分成若干小市場，市場細分是產(chǎn)品定位和需求調(diào)研的基礎(chǔ)。

細分的市場應該有如下特征，否則便是無效市場

(1) 可衡量性（2）可進入性（3）可盈利性（4）差異性（5）穩(wěn)定性

細分市場決定了客戶和競爭對手是誰，最佳的細分階段是進入藍海市場。

3.1.2確定目標市場

確定多個細節(jié)市場后，就需要在這些細分市場中選出企業(yè)要進入的目標市場

市場定位

確定了目標市場后，就需要給市場定位了。市場定位即產(chǎn)品定位。

3.1.3 SWOT 分析法

SWOT分析包括：分析企業(yè)的優(yōu)勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats）。

因此，swot分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

3.1.4Pest分析

是指宏觀環(huán)境的分析，p是政治（politics），e是經(jīng)濟（economy），s是社會（society），t是技術(shù)（technology）。政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)四個因素并不是彼此獨立的，而是相互關(guān)聯(lián)和相互影響的。

Pest分析法也常用于預測行業(yè)優(yōu)勢。

基本競爭戰(zhàn)略分析

基本競爭戰(zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。

3.1.5價值鏈分析

價值鏈分析方法視企業(yè)為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動序列集合，每個活動都有可能相對于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強企業(yè)的競爭地位。

分析內(nèi)容：

1.歷史（市場發(fā)展的歷史，包括起步時間，發(fā)展階段總結(jié)，多元化發(fā)展）

2.現(xiàn)狀（經(jīng)濟規(guī)模，所處階段，品牌格局，用戶基數(shù)，當前焦點問題等）用方法

3.趨勢（行業(yè)規(guī)律，經(jīng)濟增長趨勢，未來階段，行業(yè)有可能的突破點）

4.總結(jié)報告行業(yè)有可發(fā)展性市場細分針對人群

5.產(chǎn)品定位

分析要領(lǐng)：

1.數(shù)據(jù)有跡可查。每條數(shù)據(jù)（圖表）都需要表明數(shù)據(jù)來源。

2.數(shù)據(jù)保持最新。使用的數(shù)據(jù)發(fā)布時間需要標明，調(diào)查的時間段保持最近。

3.合理總結(jié)規(guī)模和趨勢。調(diào)查到的數(shù)據(jù)是有關(guān)聯(lián)性的，從多條數(shù)據(jù)中找到合理總結(jié)。

3.2用戶調(diào)研

做產(chǎn)品設(shè)計時，我們經(jīng)常憑借自己的經(jīng)驗來判斷用戶的需求。對于產(chǎn)品經(jīng)理或交互設(shè)計師來說，聰明的頭腦不一定帶來正確的判斷。

在設(shè)計一款產(chǎn)品時，踏踏實實的對目標用戶進行適當?shù)牧私夂脱芯浚欢〞兴斋@。

用戶研究適用于各個階段

什么是用研

設(shè)計師需要始終保持一顆同理心與開放的心態(tài)

用戶研究是一種理解用戶、將他們的目標、需求與企業(yè)的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法。

用研的價值

最好的滿足用戶需求是我們的目的，憑空想象是很可怕的，很可能導致產(chǎn)品偏離軌道。而且任何需求被需求都有優(yōu)先級劃分。

常用的用戶研究有哪些方法？

l 問卷法（定量）A/B測試法

l 可用性測試（定性）

l 眼動測試

l 用戶訪談

l 焦點小組

（一）調(diào)查問卷

問題設(shè)計的模糊、不準確會產(chǎn)生高達20%-30%的誤差

問卷流程:

l 調(diào)研目的

l 問卷大綱

l 制作問卷

l 問卷投放

l 統(tǒng)計分析

l 結(jié)論呈現(xiàn)

客觀信息

人口統(tǒng)計學：年齡、性別、婚姻狀況、教育水平、職業(yè)、收入等、手機型號、版本信息

目的：使用xx的目的和原因當前面臨的問題和需求

行為：使用時間、頻率、操作行為習慣、常用功能、感興趣的內(nèi)容、形式、對象

態(tài)度：滿意度對未來的態(tài)度

題目設(shè)計原則

1.題目態(tài)度中立、無誘導性

2.避免詢問用戶沒有意識到的問題

3.避免詢問設(shè)想性的問題

4.避免使用專家預言，如果一定要用術(shù)語，要提供解釋

5.可問不問的堅決不問（題目<20,5min）

6.選項包括所有可能

7.避免選項互斥（重復同類問題）

8.給主觀問題提供客觀的評價標準

每一個問題背后都隱藏著調(diào)研的目的

問卷發(fā)放渠道：問卷星，百度眾測

3.3競品分析

競品分析：對所研究產(chǎn)品的同類型產(chǎn)品進行分析討論，并給出類比歸納的分析結(jié)果，用很了解現(xiàn)有產(chǎn)品的相關(guān)信息以及它與競爭對手之間的差異，從而借鑒于產(chǎn)品研發(fā)中。

直接：產(chǎn)品的目標相同，內(nèi)容相似構(gòu)成直接競爭的產(chǎn)品，功能一樣

潛在：這個內(nèi)涵其實很廣，我理解潛在競品為與我們產(chǎn)品目標用戶相似：暫時沒有我們產(chǎn)品的功能模塊，但是通過后期升級，可以加上此類模塊的產(chǎn)品。

最簡單的例子就是陌陌與微信

轉(zhuǎn)移性：用戶群體不一樣

內(nèi)容包括幾方面

基本信息：包括時間，手機環(huán)境，APP名稱，版本號等信息

產(chǎn)品的概括或簡介說明

產(chǎn)品定位

用戶需求分析，解決痛點分析，使用場景分析

市場狀況現(xiàn)狀和分析

運營方法與重大事記

競品分析與產(chǎn)品分析的流程

表現(xiàn)層-你看到的是什么顏色

框架層-這些區(qū)域和位置如何來決定表現(xiàn)層（位置）

結(jié)構(gòu)層-用戶是怎么來的，之后又去了哪里，哪些列別該出現(xiàn)在哪里（結(jié)構(gòu)）

范圍層-按照功能和與特性，表現(xiàn)的是否合適，如何決定結(jié)構(gòu)層（結(jié)構(gòu)合適）

戰(zhàn)略層-需要什么樣的功能與特性（產(chǎn)品定位）

戰(zhàn)略層：

戰(zhàn)略層就是你做產(chǎn)品的目標，也就是用戶和經(jīng)營者分別想從產(chǎn)品里獲得什么。

做一件產(chǎn)品時要回答兩個問題：

我們做這件產(chǎn)品的目標是什么？也就是經(jīng)營者目標、

對應的用戶需求什么？用戶得到什么？也就是用戶目標。

戰(zhàn)略并不是不可以修改，通過后續(xù)工作的開展，可以不斷的演進。

范圍層：

范圍層就是為了達成目標要提供什么功能，也就是產(chǎn)品可以做什么

兩件事

1.定義需求：明白該做什么，不該做什么。

1.定優(yōu)先級：明白什么是必須做的，什么可以緩一下。根據(jù)戰(zhàn)略、技術(shù)實現(xiàn)難度、時間成本來判斷。

幾個原則：

1樂觀：永遠描述如何防止錯誤的事兒，引導用戶做出正確的行為，而不是描述“不應該這么做”。
2具體：一個功能點的具體要求要明確，因為不明確就會造成實現(xiàn)上的誤解。
3.客觀：描述盡量使用意義明確的場景。

范圍層指的是，這個產(chǎn)品的思路是從滿足用戶需求的角度來理解的，滿足了哪些需求？通過什么樣的產(chǎn)品設(shè)計、策略、流程來滿足的？

結(jié)構(gòu)層：

結(jié)構(gòu)層就是提出的功能如何完整的結(jié)構(gòu)化流程化這就好比你把一個個確定好的功能點；整理成一個層次清晰的腦圖。對每一個功能點需要一個完整流程圖。對結(jié)構(gòu)是否有質(zhì)量的的標準是：每個功能的每一個步驟是否都是合理的。

結(jié)構(gòu)指的是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，是你對著產(chǎn)品，從產(chǎn)品功能上看，就能用腦圖把主干分支梳理出脈絡。

框架層：

框架層是整個產(chǎn)品的架子，就像房屋的梁。
框架層決定某個板塊或按鈕等交互元素應該放在頁面的什么地方，包含界面設(shè)計、導航設(shè)計和信息設(shè)計三個方面。
界面設(shè)計為用戶提供做某些事的能力，做界面設(shè)計時，要選擇合適的元素，讓用戶一眼就能看到最重要的東西。
導航設(shè)計給用戶提供去某個地方的能力。做導航設(shè)計時，要提供頁面之間的跳轉(zhuǎn)方法，傳達元素與內(nèi)容之間的關(guān)系，傳達內(nèi)容與頁面之間的關(guān)系。
信息設(shè)計是將想法傳達給用戶。信息設(shè)計是將各種設(shè)計元素聚合到一起，反映用戶
的思路，支持他們的任務和目標。包括視覺、分組等各個方面。

表現(xiàn)層：

表現(xiàn)層是UI界面，視覺直觀可見，直接可理解的部分。
表現(xiàn)層就是對框架層感知后的具化，是UI界面，視覺直觀可見的部分。
視覺設(shè)計師不能僅僅考慮美學問題；也要考慮視覺設(shè)計有沒有破壞產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有沒有幫助更好的完成戰(zhàn)略目標

五個層面的設(shè)計是一個流程；也是一個思路。通過自下而上的設(shè)計流程，讓產(chǎn)品設(shè)計遵循以用戶為中心，先確定目標和用戶需求，想清楚要為什么用戶提供什么價值，再不斷往上推進。保證我們不會走偏方向，在底層花的時間融多越充分，后期的流程應該越順利，因為那些目標需求與價值都明確的記在心中。

競品分析文檔的總結(jié)

（1）產(chǎn)品的概括或簡介說明
（2）產(chǎn)品的核心功能總結(jié)
（3）產(chǎn)品的主要功能總結(jié)
（4）產(chǎn)品的優(yōu)缺點
（5）借鑒點

分析報告說出自己的產(chǎn)品與橫向競品有哪些區(qū)別（為什么人家有的我也有，為什么人家有的我沒有，為什么人家沒有的我要有）

我有哪些人家沒有的附加功能，這些功能為哪些用戶群體服務，為什么用戶會選擇我們