2013-10-4 藍藍設計的小編
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來源：http://ecd.tencent.com/project-management.html
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電商用戶體驗設計部（簡稱ecd）早期的設計管理是通過各leader跟產(chǎn)品經(jīng)理收集和手工排需求的形式，但隨著產(chǎn)品需求的激增，團隊的擴大，每周的設計需求已從每周幾十單激增到幾百單，部門順應組建設計管理組，聚焦在流程和項目如何更，今天跟大家分享其中的工具化心得。
早期的設計部門的流程是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理寫一個設計需求的文檔，匯總多個需求到一個填寫規(guī)范的表格在每周統(tǒng)一時間寫給設計排期人（一般是leader，也有的是專門的項目PM）排期人拿到表格后在另外一份排期表格上填寫各類需求，處理人，完成時間等期間還需要通過電話和RTX溝通需要調(diào)整的需求，再把表格復制到郵件上發(fā)送郵件，整個流程下來需要多個表格樣式來記錄這些信息。也不方便后續(xù)統(tǒng)計需求和相關信息。后來公司大規(guī)模使用TAPD來提交需求，做信息需求管理，
在這個基礎上，設計管理部門開始考慮研發(fā)一整套流程工具來優(yōu)化整個流程的方式。
第一步：配置TAPD模版
第二步：研發(fā)排期工具和CP排期工具
第三步：研發(fā)具有展示作品和發(fā)送設計確認郵件的工具
配置適合設計部使用的TAPD模版
TAPD是公司引入的一套敏捷迭代的需求提交工具，是面向全公司使用，提交需求頁面有很多不需要的信息，會干擾到提交需求的人，樣式可以通過配置模版來解決，前期在配置模版樣式的時候，想地比較簡單，結果碰到不少釘子，產(chǎn)品同學不樂意配合使用新流程，后面通過與產(chǎn)品單獨溝通了解，產(chǎn)品提交的需求是分2個階段，設計和開發(fā)（部分產(chǎn)品項目不同），在設計階段的需求，只需要產(chǎn)品填寫需求標題，設計詳細信息，啟動時間，處理人即可，包括附件的交互稿，以前的設計需求都是跟開發(fā)配置的入口一起提交的，不方便統(tǒng)計需求量和模版樣式，了解到設計和開發(fā)需求分開后，根據(jù)各設計中心的情況，配置了各自的入口，產(chǎn)品經(jīng)理只需要找到設計中心自己產(chǎn)品組的入口提交需求就可以正常提交需求，優(yōu)化后的模版減輕了產(chǎn)品經(jīng)理填寫需求的工作量。減少了收集人的角色，不用每周拉群去喊人收集需求，她是最有動力去幫你推進這流程的，有她幫助，后續(xù)給產(chǎn)品同學做相應的培訓也簡單好多，所以這次模版調(diào)整最大感受就是簡單易用的流程能減輕工作量的才能推動別人使用。
排期工具
產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)定時間提交填寫了需求，設計這邊的排期PM使用排期工具進行一鍵拉取需求，需求對應就顯示在不同角色的處理人的下周日期內(nèi)，PM在排期表里進行調(diào)整處理人時間和需求分類等信息。再通過調(diào)取郵件端口的形式，直接把排期表發(fā)送給相關的人員。在2期迭代的計劃里，還能在這個排期工具里實現(xiàn)提交需求的入口，會更簡單容易操作，如果遇到內(nèi)部需求消化不完，還能通過遷移需求的方式，把需求轉到CP排期系統(tǒng)里（不在這里具體描述CP系統(tǒng)），形成一站式提交的閉環(huán)流程。
具有展示作品和發(fā)送確認郵件的工具
以前的設計師缺少一個作品展示和沉淀的平臺，發(fā)送設計待確認的郵件需要翻找以前的郵件模版修改標題和相關樣式發(fā)送郵件，解決這2個的問題的工具樣式就應運而生，它是一個類似花瓣頁面的工具平臺來統(tǒng)一展示，在這里除了可以展示作品，還能存儲設計作品源文件，通過直接拖拉的方式把PSD文件拖到頁面里進行保存，保存好的圖樣樣式通過一鍵發(fā)送郵件會調(diào)用設置好的待確認郵件模版完成發(fā)送郵件操作，大大減輕發(fā)送郵件需要修改之前樣式的負擔。
通過上面的簡單介紹，我們了解到ECD是如何通過工具化來解決流程效率的問題的。
那么我們總結出工具化的主要特征是：
– 以完成一項或多項任務為目的
– 注重操作流程引導
– 強調(diào)快速完成任務
– 非完成目標的唯一手段，只是協(xié)助用戶更完成該目標
通過一系列的工具使用，在流程上能給設計師帶來更輕松的操作體驗，工具非完成目標的唯一手段，只是協(xié)助用戶更完成該目標。
如果你還有其他更好的關于流程的工具，歡迎一起來交流喔。