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搜索功能無(wú)論在web端還是移動(dòng)端，都是產(chǎn)品中十分重要的功能。文章主要從用戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)品功能、策略角度來(lái)分析，提出一些對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)方法。

搜索能夠幫助用戶(hù)快速找到想要的結(jié)果，其中兩個(gè)重要目標(biāo)是提高搜索結(jié)果的相關(guān)性，降低結(jié)果觸達(dá)的延遲性。用戶(hù)使用搜索功能來(lái)滿(mǎn)足其信息獲取的需求，其搜索目的是在搜索結(jié)果中進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)。搜索功能一般來(lái)說(shuō)都是全局性質(zhì)的“模糊搜索”（用戶(hù)可以搜索到產(chǎn)品的主要內(nèi)容），有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在局部結(jié)構(gòu)中（如某個(gè)功能模塊下的“定向搜索”）。

李田莉：用戶(hù)經(jīng)常會(huì)從手頭上的事情分心，提供建議，利用約束條件以及設(shè)計(jì)更靈活的方案能夠防止無(wú)意識(shí)的差錯(cuò)產(chǎn)生。今天這篇譯文討論了6個(gè)防止用戶(hù)無(wú)意識(shí)犯錯(cuò)的方法，專(zhuān)業(yè)干貨收。

十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議：優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶(hù)溝通錯(cuò)誤是很重要的。不過(guò)，第一時(shí)間防止用戶(hù)犯錯(cuò)或許更好。

在討論用戶(hù)錯(cuò)誤時(shí)關(guān)鍵點(diǎn)是錯(cuò)誤的責(zé)任在哪里。“用戶(hù)錯(cuò)誤”這個(gè)詞意味著用戶(hù)應(yīng)該為做錯(cuò)事負(fù)責(zé)。其實(shí)并不是這樣的，設(shè)計(jì)師應(yīng)該為設(shè)計(jì)了易讓用戶(hù)犯錯(cuò)方案而負(fù)責(zé)。因此，用戶(hù)錯(cuò)誤的解決方案不是責(zé)怪用戶(hù)，讓用戶(hù)努力嘗試或者給他們更多的培訓(xùn)，而是重新設(shè)計(jì)更不易犯錯(cuò)的系統(tǒng)。

企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜性決定了在用戶(hù)使用過(guò)程中難免會(huì)需要通過(guò)幫助來(lái)解決用戶(hù)遇到難題或者通過(guò)幫助的設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)順利開(kāi)始任務(wù)。接下來(lái)讓我們共同類(lèi)型以及該如何設(shè)計(jì)這些幫助。

輪播圖（Carousels）這樣的交互方式，在web時(shí)代似乎已經(jīng)司空見(jiàn)慣。當(dāng)一群人在會(huì)議室里爭(zhēng)奪首屏焦點(diǎn)圖的優(yōu)先級(jí)時(shí)，使用輪播圖，似乎能夠不費(fèi)吹灰之力地解決這場(chǎng)爭(zhēng)端，沒(méi)有人是輸家。然而，輪播圖這種方式真的有效嗎？如何設(shè)計(jì)才能帶給用戶(hù)更好的體驗(yàn)?zāi)兀?

事實(shí)上，“萬(wàn)能和事佬”輪播圖的點(diǎn)擊率通常都很低，轉(zhuǎn)化效果也并不好，卻往往占用了頁(yè)面最搶眼的大面積位置。想象這么一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)你走進(jìn)圖書(shū)館想找一本特定的書(shū)閱讀時(shí)，一個(gè)銷(xiāo)售員擋在你面前讓你先看一個(gè)大廣告圖，然后等你還沒(méi)讀完具體講了什么內(nèi)容時(shí)，他又突然換了一張，是不是很惹人厭呢？大部分輪播圖的設(shè)計(jì)也是如此。

沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站的站長(zhǎng)不希望用戶(hù)成為自家網(wǎng)站的回頭客，希望他們能分享網(wǎng)站內(nèi)容，能頻繁的與網(wǎng)站互動(dòng)，讓他們能夠記住自己的網(wǎng)站。

但是，這樣的好事兒并非憑空得來(lái)，想要網(wǎng)站令人難忘需要你用心去創(chuàng)造走心的設(shè)計(jì)，而這確實(shí)是有跡可循的。今天要介紹的七種方法，能夠幫你創(chuàng)造令人驚嘆的效果，讓用戶(hù)過(guò)目不忘，擁有持久的生命力，帶來(lái)更多回頭客。

過(guò)去擁戴的嚴(yán)格、長(zhǎng)期持續(xù)的網(wǎng)站測(cè)試，早已過(guò)時(shí)。然而，選擇跳過(guò)測(cè)試步驟直接 CRO ，事實(shí)上陷阱重重，試想若網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員不計(jì)任何代價(jià)──包含犧牲有價(jià)值、愉快的用戶(hù)體驗(yàn)──全心沖刺轉(zhuǎn)換率，恐怕導(dǎo)致相反的結(jié)果。

作為用戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)家，即身在新 CRO 規(guī)則的最前線(xiàn)，我們被要求作的任何事，包含執(zhí)行測(cè)驗(yàn)、設(shè)計(jì)新的使用者流程、設(shè)計(jì)網(wǎng)站版面全部都是為了增加轉(zhuǎn)換率。作為用戶(hù)體驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人員，至關(guān)重要的是規(guī)劃用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略的藍(lán)圖，確保 CRO 測(cè)試在不傷害整體用戶(hù)體驗(yàn)的范圍內(nèi)。

#交互學(xué)堂# #用戶(hù)體驗(yàn)# 把最重要最常用的操作放在屏幕底部非常重要，因?yàn)樗鼈兡苡靡恢皇种篙p松觸及。

話(huà)說(shuō)，云音樂(lè)是最早做歌單個(gè)性化推薦的——在首頁(yè)根據(jù)你的口味推薦歌單，只是一開(kāi)始絕大多數(shù)用戶(hù)都不知道有這個(gè)功能。

為什么呢？因?yàn)槲覀冊(cè)谡故旧戏浅５驼{(diào)——在首頁(yè)上的表現(xiàn)就是，熱門(mén)推薦歌單和個(gè)性化推薦歌單混雜在一起。一般用戶(hù)會(huì)以為都是熱門(mén)推薦，只有非常細(xì)心的用戶(hù)才可能發(fā)現(xiàn)，比如你最近聽(tīng)了不少古典音樂(lè)，那在首頁(yè)上就會(huì)看到古典相關(guān)的歌單推薦。

從2008年開(kāi)始，每年臨近11月11日，全國(guó)——現(xiàn)在可能是全球——的剁手黨們都在等著看馬云爸爸和天貓又能玩出什么新花樣。今年除了史無(wú)前例的整整49張品牌海報(bào)以及4個(gè)版本的“主題大片”之外，天貓的小伙伴們居然連一封小小的邀請(qǐng)函都沒(méi)放過(guò)。這支將最龐大的信息量用最簡(jiǎn)單的“手指刷一下”交互方式呈現(xiàn)的H5，相信已經(jīng)刷爆了大家上周末的朋友圈。

這里寫(xiě)的不是一種規(guī)范，只是一種工作方法，大家在具體工作中，一定要靈活運(yùn)用。另外，技術(shù)的更新是非常快的，我寫(xiě)的這些可能某些東西已經(jīng)和你們的工程師搭檔所用的方法不一樣了，所以，還是要靈活運(yùn)用。