2019-1-15 濤濤
如果您想訂閱本博客內(nèi)容，每天自動發(fā)到您的郵箱中， 請點(diǎn)這里
提到設(shè)計(jì)思維，我們大部分時間會把它理解成「用設(shè)計(jì)師的思維去設(shè)計(jì)」，但其實(shí)它并非一種思維，而是一種方法論。Interaction Design Foundation 把「設(shè)計(jì)思維」（DesignThinking）定義為一種可反復(fù)使用的模式，并要遵循「以人為本」的核心去了解用戶，挑戰(zhàn)老舊的思想和重新定義問題所在，并通過五個程序：共情（Empathise）、確定（Define）、形成概念（Ideate）、原型（Prototype）、測試（Test）來找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
△ 設(shè)計(jì)思維的五個步驟（圖片來源：99U）
無論是創(chuàng)造一個新產(chǎn)品，或者是給現(xiàn)有的產(chǎn)品添加新功能，革新教育，改善一個企業(yè)的運(yùn)營。設(shè)計(jì)思維（Design Thinking），這個存在了差不多半個世紀(jì)的方法論已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)。
前不久，Khoi Vinh（平面設(shè)計(jì)大神，前紐約時報的設(shè)計(jì)總監(jiān)）在他的博客Subtraction.com 上面發(fā)表了一篇很有趣的文章《In defense of Design Thinking，Which is terrible》（為設(shè)計(jì)思維辯護(hù)）。這篇文章是他和 Natasha Jen「Pentagram（五角）合伙人之一，她在去年在99U上發(fā)表的演說《DesignThinking is Bullshit》（設(shè)計(jì)思維就是純扯淡）引發(fā)了一波對設(shè)計(jì)思維的討論，在第三屆Phil Patton講座上的交流記錄總結(jié)，再加上他自己的一些感觸而成。那時，我深度接觸設(shè)計(jì)思維這個方法論也有段時間了。這篇文章以及 Natasha 的演講引發(fā)了我對這套方法論的思考。就這個話題，我跟國內(nèi)外的設(shè)計(jì)師朋友，產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了一些交流，加上本人的工作經(jīng)歷，跟大家談?wù)勎覍@個方法論以及設(shè)計(jì)本身的看法。
△ 圖片來源：https://www.subtraction.com
先總結(jié)一下兩位大神的觀點(diǎn)。Natasha 認(rèn)為，設(shè)計(jì)不是一個線性的過程，它不能被簡簡單單流程化，并且可以運(yùn)用在任何一個行業(yè)去解決任何問題。她還認(rèn)為設(shè)計(jì)思維這個詞盛行的現(xiàn)象是令人擔(dān)憂的，設(shè)計(jì)思維里的五個環(huán)節(jié)中也完全缺乏了批判這個板塊。而批判、總結(jié)，再加以改進(jìn)設(shè)計(jì)方案是直接影響一個作品/產(chǎn)品成功與否的重要因素。所以，如果這種缺乏批判的設(shè)計(jì)（方法論）被越來越多的人接受并且加以使用，這有可能會導(dǎo)致設(shè)計(jì)的「下坡路」，而且會誤導(dǎo)大眾對設(shè)計(jì)本身的理解。所以在她看來，設(shè)計(jì)思維是純扯淡的，除非她能看到一些真實(shí)存在的證據(jù)，證明設(shè)計(jì)思維的優(yōu)點(diǎn)。Khoi 從非?？陀^的角度跟大家探究了設(shè)計(jì)思維，比如它讓許多不同領(lǐng)域的人都能參與到設(shè)計(jì)，解決問題的過程當(dāng)中（設(shè)計(jì)的一大功能就是解決問題 problem solving）。Khoi 從 Natasha 演講里感覺到了她對設(shè)計(jì)民主化的一種恐懼，他認(rèn)為 Natasha 覺得只有設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)，而且只有設(shè)計(jì)師應(yīng)該設(shè)計(jì)。讓非設(shè)計(jì)專業(yè)的人來設(shè)計(jì)會直接導(dǎo)致差設(shè)計(jì)的產(chǎn)生。Khoi 認(rèn)為這種領(lǐng)土性質(zhì)想法是有問題的。當(dāng)更多人了解并且投入于設(shè)計(jì)當(dāng)中后，并不會導(dǎo)致設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量下滑。如果能有更多非設(shè)計(jì)專業(yè)的人來解讀設(shè)計(jì)并嘗試設(shè)計(jì)，這其實(shí)對設(shè)計(jì)本身是非常好的。就像科技，當(dāng)它被更多人學(xué)習(xí)，應(yīng)用并加以改進(jìn)之后，才會有更多的突破和革新，設(shè)計(jì)也應(yīng)該如此。但是他也同意，設(shè)計(jì)思維是一把雙刃劍，也有不足之處。比如它不可避免的方言性，和它促進(jìn)設(shè)計(jì)民主化的效應(yīng)力其實(shí)并不高。
對于他們兩個所說的觀點(diǎn)，我覺得都對。但是更準(zhǔn)確的說，他們兩者所提到的設(shè)計(jì)并不能相比，因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維（方法論）與設(shè)計(jì)其實(shí)是兩個非常不一樣的東西，從名詞上來說已經(jīng)能嗅出它們的不同。
Natasha 所說的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師們通過自己的獨(dú)特風(fēng)格以及對當(dāng)前的設(shè)計(jì)潮流的敏銳感覺來創(chuàng)造出滿足客戶/大眾審美的作品。這里的設(shè)計(jì)，狹隘地來講，可以定義為一種主觀的行為。那么這個行為可以通過很多不同的方式實(shí)行。Natasha 本身作為一個非常成功的設(shè)計(jì)師，她對視覺的敏感是不用說的，在 Pentagram 這種設(shè)計(jì)巨頭里，她也是創(chuàng)造設(shè)計(jì)潮流的那批人?！鸽m然我們公司涉及到的項(xiàng)目種類非常廣，包括企業(yè)形象設(shè)計(jì)，展覽設(shè)計(jì)，出版物，動態(tài)圖形等等。我還是會用平面設(shè)計(jì)師來定義自己。」她的開場白「設(shè)計(jì)思維現(xiàn)在是個流行語。這就是問題所在，當(dāng)今社會尤其是設(shè)計(jì)師圈子里，并沒有很多對設(shè)計(jì)思維的批判。我認(rèn)為像我這樣非常在乎自己發(fā)布的作品質(zhì)量的設(shè)計(jì)師們，真的應(yīng)該好好思考一下設(shè)計(jì)思維的含義，以及它會給設(shè)計(jì)領(lǐng)域乃至社會帶來的影響。」之后，Natasha 講解了設(shè)計(jì)思維的五個環(huán)節(jié)以及通過在谷歌圖片搜索「設(shè)計(jì)思維」得到的答案，也就是五個排列整齊的六角形以及密密麻麻的3M便利貼，風(fēng)趣的總結(jié)了社會對設(shè)計(jì)思維的理解，并簡單介紹了設(shè)計(jì)思維的由來。
△ 圖片來源：https://99u.adobe.com/videos/55967/natasha-jen-design-thinking-is-bullshit#
我完全同意她所說的，但是 Natasha 的設(shè)計(jì)并不是設(shè)計(jì)思維，設(shè)計(jì)也確實(shí)不是一個線性的流程。當(dāng)然啦，打草稿，被噴，修改，再被噴，再修改，最終結(jié)束，大體有一個套路。這個設(shè)計(jì)也不完全能被模式化，并用于任何行業(yè)去解決任何問題。咱們再來看看設(shè)計(jì)思維的五個環(huán)節(jié)，里面真的沒有批判么？其實(shí)也是有的，而且每一步都有批判，只是它存在的形式跟 Natasha 所講的批判不一樣。怎么講？我馬上跟你們慢慢道來。在那之前我們來看看設(shè)計(jì)思維到底扯淡在哪里。
設(shè)計(jì)思維為什么扯淡？同學(xué)們先要明白，設(shè)計(jì)思維并非是一種思維，它是一個方法論。那么這個方法論本身是沒有正面也沒有負(fù)面的。其實(shí)就看企業(yè)和團(tuán)隊(duì)如何使用這個方法論了。挪威設(shè)計(jì)師 Lillian Ayla Ersoy 發(fā)表的《為什么設(shè)計(jì)思維在走下坡路，我們應(yīng)該做些什么？》一文中探究了這一話題。她提到了她近幾年周游世界參加各種設(shè)計(jì)研討會所看到的新發(fā)布的產(chǎn)品已經(jīng)變得千篇一律。她提出，設(shè)計(jì)思維不應(yīng)該是一種生產(chǎn)線。它其實(shí)應(yīng)該促進(jìn)新創(chuàng)意和解決問題的方案，如今的設(shè)計(jì)思維已經(jīng)變成了一個差不多產(chǎn)品的生產(chǎn)線。平面設(shè)計(jì)，動效設(shè)計(jì)，情感設(shè)計(jì)等都在慢慢失去它們的價值，但是決定產(chǎn)品成功與否的重要因素也都是它們。這其實(shí)跟 Natasha 提到的觀點(diǎn)非常相似，她認(rèn)為對于很多企業(yè)來講設(shè)計(jì)（思維）只是一個需要被打勾勾的盒子，并沒有注重這個方法論能夠帶來的潛在價值。當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一個可行的解決方案，卻又只是發(fā)現(xiàn)了冰山一角的時候，就趕緊實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品然后發(fā)布，并沒有經(jīng)過多輪的改進(jìn)探究來讓方案變得更加成熟。設(shè)計(jì)師們有時候也要為多個權(quán)益人展示進(jìn)度和解釋設(shè)計(jì)而頭疼。權(quán)益人太多也會不必要的拖延設(shè)計(jì)的進(jìn)度，讓設(shè)計(jì)師們花費(fèi)不必要的精力和時間。
創(chuàng)意環(huán)境，工作氛圍很重要，我覺得不管是管理階級或是我們這些手藝人都應(yīng)該積極地為對方打造一種可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)意環(huán)境，這樣才能推進(jìn)創(chuàng)意的發(fā)展以及對我們本身實(shí)力的提高。
「剛剛發(fā)現(xiàn)到冰山一角之后，趕緊投入生產(chǎn)然后發(fā)布，然后趕緊失敗，看看大眾的反應(yīng)。」和「沒有真正的結(jié)束，只有沒完沒了的發(fā)布！」
我不知道國內(nèi)的具體情況是什么，我也知道這肯定是極個別情況，但是上面這兩句話讓我想到一位在國內(nèi)一家科技公司的朋友分享他工作經(jīng)歷的時候提到的，團(tuán)隊(duì)里設(shè)計(jì)了一個新功能之后趕緊實(shí)現(xiàn)，然后發(fā)布，用真實(shí)用戶做實(shí)驗(yàn)，看看反應(yīng)怎么樣，行就接著來，然后根據(jù)用戶回饋來改進(jìn)方案，不行的話直接把這個功能取消，再想下一個功能。這種實(shí)驗(yàn)型的做法OK么，必須OK。結(jié)合團(tuán)隊(duì)所處的整體環(huán)境，包括市場，文化，以及用戶對新科技/新產(chǎn)品的認(rèn)知度/接受度的不同，設(shè)計(jì)、開發(fā)、發(fā)布的步驟有不同的套路和節(jié)奏是正常的。而且，通過測試所得來的回饋是對產(chǎn)品最好的批判。我覺得這種方法有一定的優(yōu)勢，這也有可能是國內(nèi)的發(fā)展能如此迅速的因素之一吧。但是什么都是有利有弊的。那就是在這個節(jié)奏如此之快的過程中，我們作為設(shè)計(jì)師是否在逐漸喪失批判性思考的能力，設(shè)計(jì)不再是利用我們設(shè)計(jì)師本身的思維，以人為本的核心以及對視覺的敏感去解決用戶的問題，而變成了一個純粹的實(shí)驗(yàn)，然后通過用戶測試/調(diào)查，再改變參數(shù)，再測試，如此反復(fù)最終產(chǎn)出一個理想的產(chǎn)品/功能。在這個過程中設(shè)計(jì)本身的價值有沒有得到提升？長久來說，設(shè)計(jì)師對自己本身的看法會不會改變，甚至?xí)粫适Я藢Α冈O(shè)計(jì)」的信念，并因?yàn)檫@種機(jī)械化的創(chuàng)意模式而變得萎靡不振？如果真的這樣下去估計(jì)設(shè)計(jì)師早晚也可以被自動化取代。
好的設(shè)計(jì)不是趕出來，也不完全是實(shí)驗(yàn)出來，好的設(shè)計(jì)需要足夠時間，加上隊(duì)員們積極的思考，突破，設(shè)想，測試所造出來的產(chǎn)物。
拿撰寫動效規(guī)范來舉個例子，前前后后參加不同的設(shè)計(jì)沖刺，收集證據(jù)，并反復(fù)提煉語言就花了差不多一年的時間。當(dāng)然了，撰寫動效規(guī)范與視覺設(shè)計(jì)不是一個東西，但是為了取得高質(zhì)量的結(jié)果，兩者步驟上面還是有相似之處的。我也是非常有幸能有我現(xiàn)在的工作環(huán)境，上司對我信任，隊(duì)友們互相給予支持。我的經(jīng)理為了方便我收集材料，讓我盡可能多參加設(shè)計(jì)沖刺，了解其他的產(chǎn)品在干什么，未來的目標(biāo)是什么，需要解決的問題是什么。我在撰寫規(guī)范的同時，也會參與到?jīng)Q定這些產(chǎn)品的未來方向是什么的過程中，更重要的是在這個過程中更加了解動效設(shè)計(jì)到底是什么，動效規(guī)范應(yīng)該怎樣改進(jìn)，怎么樣設(shè)計(jì)動效以及它在現(xiàn)行科技領(lǐng)域的一個定位和走向。那么下面讓我通過谷歌里的設(shè)計(jì)思維實(shí)踐來證明，批判在設(shè)計(jì)思維里其實(shí)無處不在。
△ 圖片來源：https://www.charitydigitalnews.co.uk
在谷歌里我們會定期做 Design Sprint（設(shè)計(jì)沖刺，時長通常為三天，利用這三天來集中精力解決UI/UX問題，并且總結(jié)出可執(zhí)行的下一步。）它可以是為了解決一個產(chǎn)品的某一個功能的用戶流程（User Journey）定一個大方向，也可以是為了讓不同產(chǎn)品之間更好的相互合作而研制一套相同的設(shè)計(jì)框架。格式其實(shí)就跟設(shè)計(jì)思維一樣。第一步，Empathize（共情）。在每一個 Design Sprint 的開始，我們都得要明白這次活動的目的，現(xiàn)在所面臨的問題是什么。通常會有來自不同隊(duì)伍的關(guān)于主題的演講（LightningTalk，閃電說），其實(shí)批判從這里已經(jīng)開始了。在聽演講內(nèi)容的同時我們得把值得探究，改進(jìn)的地方記錄在便利貼上面（叫做How might we，我們能怎么樣去……），這里批判的思考就已經(jīng)開始了。而且由于組員們的專業(yè)不同，思維方式不同，在同一個關(guān)鍵點(diǎn)上面，設(shè)計(jì)師，工程師，項(xiàng)目經(jīng)理，調(diào)研員所考慮的事情都是不一樣的。在共情環(huán)節(jié)結(jié)束之后，我們會把這些便利貼貼在墻上，開始第二步，Define（確定）。把捕捉到的觀點(diǎn)綜合處理，歸類，把大家達(dá)成共識認(rèn)為重要的內(nèi)容按照種類排好，再把不重要或不相關(guān)的內(nèi)容除去。我們得批判的思考才能更好的分辨便利貼們之間的潛在關(guān)系，以及哪些保留，哪些需要被除。咱們再看下一環(huán)節(jié)，也就是 Ideate（形成概念），這里也是我認(rèn)為是批判最多的一個環(huán)節(jié)。我們先會做一個叫做 Crazy Eight（就叫它瘋狂8分鐘吧）的小活動，針對需要解決的問題，每個組員在8分鐘內(nèi)想出8個點(diǎn)子，然后相互分享。接著全員投票，把最有可能成為解決方案的點(diǎn)子選出來加以點(diǎn)評并且定制出沖刺接下來的計(jì)劃。之后，我們會安排固定的時間來分享我們的設(shè)計(jì)進(jìn)度，在分享與展示的過程中，組員們就得給出建設(shè)性的批判。我作為動效設(shè)計(jì)師，需要思考在設(shè)計(jì)出來的界面之間符合活動主題范圍內(nèi)的潛在交互實(shí)踐范例，找出界面與交互設(shè)計(jì)方面的漏洞，以動畫的形式展現(xiàn)給大家并加以講解。經(jīng)過至少三輪的分享與改進(jìn)，沖刺的最后一天的末尾，我們才會給利益相關(guān)人展示我們得出的結(jié)論。這就是我們的設(shè)計(jì)沖刺格式。我注意到的是，設(shè)計(jì)沖刺不是為了解決問題，而是在短時間內(nèi)得出一個具象的結(jié)論/共識，以便之后的設(shè)計(jì)與開發(fā)。
那原型（Prototype）和測試（Testing）呢？是的，不是所有的設(shè)計(jì)沖刺都會涉及到原型與測試。工程師們在沖刺當(dāng)中除了與我們設(shè)計(jì)師一起發(fā)散的思考之外，他們還會提出方案在實(shí)現(xiàn)方面的可能與局限?，F(xiàn)在有很多工具可以非常迅速的制作出原型，原型也確實(shí)在展示設(shè)計(jì)漏洞方面有很大的用處，但是它也有局限性，比如在展示一些特定交互實(shí)例的時候，無法展現(xiàn)動效過程中具體發(fā)生了什么。比如說允許用戶在過渡中途轉(zhuǎn)向或返回，這種我沒有在原型工具里看到，不知道大家有沒有遇到過有這種功能的原型工具。再說如果能利用有限的時間盡可能多設(shè)計(jì)，為什么不呢？再說測試，其再經(jīng)過幾輪沖刺后，我發(fā)現(xiàn)，測試最好別在沖刺的時候做。一次沖刺只有三天，好鋼用在刀刃上。文章上面提到過，測試也是一個很好的批判。通過測試原型所收集來的回饋，加上我們的分析并找出解決問題的機(jī)會所在，才能更好的改進(jìn)產(chǎn)品/功能。當(dāng)然不排除是因?yàn)楣雀璧呢?cái)大氣粗，所以可以給原型和測試環(huán)節(jié)足夠的時間和資源，讓他們?nèi)鰵g兒地玩耍。
所以這樣看，其實(shí)在沖刺的過程中，批判是無處不在的。
關(guān)于 Natasha 有關(guān)設(shè)計(jì)思維屬于純扯淡就談到這兒，下面看看 Khoi 的設(shè)計(jì)思維是把雙刃劍的論斷。
△ Khoi Vinh 圖片來源：https://www.designweek.co.uk
Khoi 的觀點(diǎn)使我產(chǎn)生了許多共鳴。他在文中所提到的設(shè)計(jì)民主化，以及用工程領(lǐng)域的開源對科技的提升乃至對社會的影響，這個話題太大了，我就不聊了。但是從畢業(yè)到工作，我的經(jīng)歷可以好比從 Natasha 的設(shè)計(jì)思維是純扯淡到設(shè)計(jì)思維是一把雙刃劍的過程。我個人認(rèn)為，因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維本身作為方法論，它其實(shí)是中性的。所以與其說設(shè)計(jì)思維的方言性，應(yīng)該是設(shè)計(jì)或者任何一種專業(yè)的方言性。
我們先來看看這兩句話：
還有：
電影《大空頭》（The Big Short），里面的瑞恩·高斯林用上面這句話把 Khoi 所說的解釋得淋漓盡致。Khoi 所說的也讓我感觸特別深刻。我認(rèn)為他提到的這個是設(shè)計(jì)思維，也是設(shè)計(jì)雙刃劍里最「鋒利」的一面。先拿在用戶體驗(yàn)這個專業(yè)的方言性舉個例子。在谷歌剛?cè)肼毜臅r候，我其實(shí)對這個崗位并不看好，干了個把月之后甚至開始跟朋友抱怨說谷歌里創(chuàng)意已死，只有古板的設(shè)計(jì)，辦公室政治還有盲目的服從。因?yàn)槟莻€時候我對動效設(shè)計(jì)這個專業(yè)的理解也只是停留在 UI動畫制作上，對用戶體驗(yàn)這整個專業(yè)那是七竅通六竅。那你們會問我是怎么進(jìn)去的，當(dāng)時他們雇傭我當(dāng)合同工也只是讓我制作動畫素材。那時候，我并不知道，動效設(shè)計(jì)可以增加應(yīng)用的連貫性（Continuity）和可用性 （Usability），促生心智模型（Mental Model），闡述界面中組件的空間關(guān)系（Spatial Relationship），主次關(guān)系（Hierarchy），以及暗示可執(zhí)行交互動作（affordances）等等。
第一次參加設(shè)計(jì)沖刺，也是因?yàn)閯側(cè)肼殻圆]有能真正參與到?jīng)_刺的過程當(dāng)中，當(dāng)時能做的就是幫設(shè)計(jì)師們制作動畫素材，然后他們再研究設(shè)計(jì)中的漏洞。吊兒郎當(dāng)?shù)膮⒓拥經(jīng)_刺第二天，開始第一輪的分享設(shè)計(jì)進(jìn)程，一個來自瑞典的小哥開始講解他們小組所做出的設(shè)計(jì)方案。我當(dāng)時站在那里，真的一句都聽不懂，所有詞兒都知道是什么意思，但是放到一塊兒我就不明白了。我以為是因?yàn)槲业恼Z言不達(dá)標(biāo)，于是就問了站在旁邊的一個美國本土小哥，他也是一個跟我有相似背景的動畫師：「嘿，他在說什么？我聽不懂啊?！挂馔獾氖?，他竟然回答道：「我也不知道啊?！咕褪窃谀莻€點(diǎn)上，我被設(shè)計(jì)思維和用戶體驗(yàn)狠狠的劃了一刀。
單從用戶體驗(yàn)來講，得先學(xué)到多少的專有名詞才能在這個專業(yè)里面輕松游走？直到現(xiàn)在，還是有很多專業(yè)術(shù)語會讓我摸不著頭腦。曾經(jīng)讀過一篇國內(nèi)關(guān)于 Material Design 的文章，在評論區(qū)里看到這樣一條評論：英文應(yīng)該成為 UI設(shè)計(jì)師補(bǔ)習(xí)的第一個技能哎！之前在準(zhǔn)備演講的時候，我在翻譯上面花了不少功夫。因?yàn)橥环N組件用英文說是一個名詞兒，但是用中文估計(jì)就不是直譯那么簡單了。舉個例子，MaterialDesign 里面的旅游應(yīng)用 Crane 使用了一個叫做「Back Drop」的組件。我當(dāng)時給翻譯成了「背幕」，之后覺得還是不妥所以干脆就不提這個組件了。后來跟禮包哥聊天的時候才發(fā)現(xiàn)這東西叫做「抽屜」。這里不是想說誰的名詞兒才是官方的，只是覺得很有趣。
專業(yè)有方言性，不同團(tuán)隊(duì)其實(shí)也有。為了能更好的跟隊(duì)友合作，不同團(tuán)隊(duì)都會不自覺的去創(chuàng)造一門「自己人」的語言。這也不純粹限于語種的不同，舉一個例子。我之前收到谷歌另外一個團(tuán)隊(duì)的動效問題，問我一個 Logo 動畫在應(yīng)用 Warm Start（暖開始）和 Cold Start（冷開始）之間的使用區(qū)別，當(dāng)時我就迷茫了。就問道什么叫做暖開始和冷開始。后來解釋說，暖開始就是你的應(yīng)用已經(jīng)是打開的狀態(tài)下從別的應(yīng)用回到該應(yīng)用，而冷開始是從應(yīng)用本身的關(guān)閉狀態(tài)被打開。而我們隊(duì)里，會直接說「When you open the app when it is closed/When you return to the app.（當(dāng)你打開/回到這個應(yīng)用的時候。）」 我其實(shí)就是覺得，你用來跟我解釋「冷暖開始」的時間，都可以跟我說多少遍「當(dāng)你打開/回到該應(yīng)用」這句話呢？非得發(fā)明一些隊(duì)外的人不明白的詞句，還得再花更多的時間去解釋，何必呢？
能說會道必須是一種能力，用天花亂墜的詞語解釋設(shè)計(jì)也并非易事。你也會發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)水平相當(dāng)?shù)臅r候，往往是那些聽起來越「聰明」的人，越會說的人升遷越快。但是少一點(diǎn)逼格，多一點(diǎn)真誠，也絕非壞事啊。最近跟禮包哥交流，我問他關(guān)于對設(shè)計(jì)思維的看法，他提到了產(chǎn)品思維并解釋道：「尋找用戶痛點(diǎn)，刺激用戶癢點(diǎn)，滿足用戶爽點(diǎn)?！咕退隳悴皇怯脩趔w驗(yàn)專業(yè)的，是否也能大概明白什么是產(chǎn)品思維？
我們都想讓別人覺得我們很聰明，并用酷炫的語言還有別人不懂的專有名詞講解設(shè)計(jì)。這樣眾人會覺得設(shè)計(jì)是一種神秘的學(xué)科，不是什么人都可以做的。就像 Khoi 說的：「尤其是對于在廣告機(jī)構(gòu)，藝術(shù)工作室的自由設(shè)計(jì)師來講，把設(shè)計(jì)的奧妙保護(hù)起來是正常的，畢竟設(shè)計(jì)師們有明確的利益動機(jī)嘛?！挂钦l都懂我們的專業(yè)，都會干我們干的東西，那我們賺什么錢，吃什么去？不同專業(yè)的方言性絕對不可避免，你們也看到了，就連同公司內(nèi)部隊(duì)與隊(duì)之間交流都存在困難。當(dāng)然，我也不會說你必須得用大白話去解釋你的專業(yè)。不過你可以試試看，跟你不是搞設(shè)計(jì)的朋友，聊聊設(shè)計(jì)，或者跟你爸媽解釋一下你是干什么的，看看他們能不能明白。設(shè)計(jì)思維在設(shè)計(jì)民主化方面有一定的作用，但是它的效果真正有多少呢？國內(nèi)外設(shè)計(jì)圈子還是相對來說比較小，大眾對設(shè)計(jì)的認(rèn)知度還是比較低，很大一部分原因是因?yàn)檫@種不可避免的「方言性」。當(dāng)然還有好大一波兒認(rèn)為「設(shè)計(jì)根本就是特別簡單的東西，不值錢！」的人。
就好像你想要做出好的電腦動畫，你得先要駕馭好電腦軟件，不能讓其變成你的絆腳石，然后才能更好地展示你的故事，構(gòu)圖，動畫節(jié)奏等等。想要能夠更好的跟隊(duì)友們研討工作，你得先懂得使用用戶體驗(yàn)的語言。我因?yàn)閺囊婚_始對用戶體驗(yàn)專業(yè)的知識缺失，不得不去讀關(guān)于這方面的書籍與相關(guān)讀物?，F(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，每天至少會拿出兩個小時的時間在閱讀上。但是諷刺的是，當(dāng)我對這個方言掌握到一定程度，并能夠跟同事交流甚至提出影響設(shè)計(jì)方案的建議的時候，我發(fā)現(xiàn)不但再沒有覺得谷歌里創(chuàng)意已死，只有古板的設(shè)計(jì)，反而也能明白這個專業(yè)有意思的地方，并發(fā)現(xiàn)能夠發(fā)揮創(chuàng)意的地方其實(shí)有很多?，F(xiàn)在再看我之前的抱怨確實(shí)有點(diǎn)可笑。這也告訴我有時候如果不了解一個事物，還是少評論兩句。
設(shè)計(jì)思維會隨著科技的發(fā)展不斷進(jìn)化。此文沒有想定義設(shè)計(jì)思維是好是壞，只是呼吁大家用辯證的態(tài)度去對待設(shè)計(jì)思維，以及其他甚至還沒出生的方法論。我們應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)的情況去選擇不同的方法論，而且要更加注重設(shè)計(jì)的過程，學(xué)習(xí)怎樣為不同的用戶，交互情景做出適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，并積極的思考。
設(shè)計(jì)思維只是一個起點(diǎn)，應(yīng)該用它來激發(fā)新的創(chuàng)意和解決問題的方法，而不是一個加快產(chǎn)品生產(chǎn)速度的秘籍模式。
專業(yè)的方言性不可避免，在與其他隊(duì)交流的時候，可以主動的解釋一下「自己人」的語言，平時盡可能用易懂的詞句解釋設(shè)計(jì)思路。
一個團(tuán)隊(duì)，一個企業(yè)里每一員都有為對方打造一種可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)意環(huán)境的責(zé)任。
不知道大家對設(shè)計(jì)思維怎么看？設(shè)計(jì)再怎么說還是為解決問題而生，用什么方式去解決問題也只是設(shè)計(jì)的第一步。在2019年里，希望大家能用探究與批判的態(tài)度去看待設(shè)計(jì)和自己的工作。
文章目錄
Natasha Jen – 批判在哪里？
為什么設(shè)計(jì)思維是純扯淡？
谷歌的設(shè)計(jì)沖刺
Khoi Vinh – 設(shè)計(jì)（思維）的方言性
「當(dāng)你都不會這門語言」的時候…
「那就更別提去理解這門語言了」
總結(jié)
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( www.gyxygd.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://www.gyxygd.cn