競(jìng)品分析
隨著信用卡進(jìn)入存量市場(chǎng)，場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)成為新的著力點(diǎn)，我們通過(guò)行業(yè)分析、競(jìng)品分析、用戶(hù)調(diào)研、需求、場(chǎng)景分析，找出當(dāng)前app版本存在的信息架構(gòu)、交互、運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)上存在的問(wèn)題
隨著信用卡進(jìn)入存量市場(chǎng)，場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)將成為商業(yè)銀行的著力點(diǎn)。2021年，股份行圍繞信用卡繼續(xù)深耕。雖然民生銀行信用卡發(fā)卡比較晚，2005年才開(kāi)始公開(kāi)發(fā)行信用卡，但是信用卡業(yè)務(wù)對(duì)于零售業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率在行業(yè)內(nèi)居于前列。2021年，招商銀行以29410.20億元繼續(xù)領(lǐng)跑整個(gè)股份行陣營(yíng)。民生銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、中信銀行
等水平相差不多，在1.7萬(wàn)億元-2萬(wàn)億元的水平。當(dāng)前多家銀行正在全力提振信用卡業(yè)務(wù)目標(biāo)。藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)此次對(duì)民生銀行全民生活app頻道首頁(yè)進(jìn)行了策略分析、競(jìng)品分析、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)。目標(biāo)是：打造“以用戶(hù)為中心”，圍繞生活全場(chǎng)景進(jìn)行專(zhuān)屬化服務(wù)的信用卡APP，提升用戶(hù)體驗(yàn)以及用戶(hù)活躍度，增加用戶(hù)粘性與客戶(hù)忠誠(chéng)度。
項(xiàng)目過(guò)程
交互設(shè)計(jì)
我們結(jié)合行業(yè)、民生品牌自身的發(fā)展策略，吸取同行業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，制定以下設(shè)計(jì)策略：1.信息架構(gòu)調(diào)整，更符合用戶(hù)的認(rèn)知習(xí)慣。2.進(jìn)行定制化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。3.增加情感化設(shè)計(jì)、熱點(diǎn)互動(dòng)內(nèi)容。4.融入品牌基因，提升品牌影響力
設(shè)計(jì)風(fēng)格
1.重新梳理業(yè)務(wù)邏輯，優(yōu)化信息架構(gòu)，使頁(yè)面結(jié)構(gòu)更加合理化，提升用戶(hù)體驗(yàn)。2.融入品牌基因，品牌色、IP形象。3.個(gè)性化定制化頁(yè)面內(nèi)容推送。4.情感化的交互反饋，提示、文案、圖片等，滿(mǎn)足用戶(hù)期望性需求與興奮型需求
前后設(shè)計(jì)對(duì)比
原版設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)方案一
設(shè)計(jì)方案二
前期客戶(hù)只給了目前的app樣式，我們自己進(jìn)行了競(jìng)品分析、重新梳理頁(yè)面架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)等工作
競(jìng)品分析
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)對(duì)比了國(guó)內(nèi)十多家銀行的信用卡產(chǎn)品,重點(diǎn)對(duì)3個(gè)APP的首頁(yè)進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比，二三級(jí)頁(yè)面采用抽查方法進(jìn)行瀏覽
選擇關(guān)鍵競(jìng)品
根據(jù)信用卡app活躍人數(shù)排行榜2023.01(數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆)，我們選取2023年1月信用卡app活躍人數(shù)規(guī)模排名前三位為競(jìng)品
競(jìng)品APP首頁(yè)對(duì)比
競(jìng)品APP特點(diǎn)分析
方案一設(shè)計(jì)說(shuō)明
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)對(duì)比了國(guó)內(nèi)十多家銀行的信用卡產(chǎn)品,重點(diǎn)對(duì)3個(gè)APP的首頁(yè)進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比，二三級(jí)頁(yè)面采用抽查方法進(jìn)行瀏覽
風(fēng)格傾向
「青春活力」 此方案顏色使用上主要以藍(lán)色調(diào)為主，使整個(gè)頁(yè)面表現(xiàn)的更加整體。同時(shí)也和民生的品牌色相呼應(yīng)
「精準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)」 信用卡的核心服務(wù)是金融服務(wù)，與生活服務(wù)是水乳交融的，在設(shè)計(jì)過(guò)程中突出主業(yè)流程，增強(qiáng)信任感
「簡(jiǎn)潔高效」 頁(yè)面層級(jí)的規(guī)劃、界面元素的設(shè)計(jì)遵循“少即是多”的原則，明確視覺(jué)焦點(diǎn)，減少視覺(jué)噪音，提升體驗(yàn)
圖標(biāo)設(shè)計(jì)
重點(diǎn)模塊說(shuō)明
「搜索區(qū)」 搜索區(qū)的主要有「定位」「搜索」「客服」和「消息」，與原界面相比把原來(lái)的「掃一掃」功能替換成「消息」功能，可將通告消息、動(dòng)賬消息和個(gè)人消息在此提醒用戶(hù)
「金剛區(qū)」 主功能將「賬戶(hù)管理」取代「星夢(mèng)想」，賬戶(hù)管理是用戶(hù)操作較多和比較專(zhuān)注的模塊所以單獨(dú)提取出來(lái)，banner區(qū)通過(guò)弧線的形式和主功能結(jié)合起來(lái)，增加頁(yè)面的靈動(dòng)性
「積分區(qū)」 把簽到、積分兌換、好禮展示，統(tǒng)一在一個(gè)模塊展示并且上移，提醒用戶(hù)簽到，提供最快捷、方便的互動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式，提高用戶(hù)活躍度與參與度，增加用戶(hù)粘性
「星生活」 星生活區(qū)域是主要展示的是生活服務(wù)的內(nèi)容，主要將吃、穿、住、行、購(gòu)匯聚在一起。頭部將最熱門(mén)活動(dòng)以輪播的banner形式進(jìn)行展示，激勵(lì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)
「生活入口區(qū)」 把餐飲、觀影、車(chē)友、購(gòu)物、繳費(fèi)等功能入口匯聚在一起，便于用戶(hù)點(diǎn)擊查看，飯票區(qū)域輪播展示推薦菜品，增加點(diǎn)擊率 導(dǎo)用戶(hù)去信用卡專(zhuān)區(qū)查看辦理。
「話(huà)題PK區(qū)」 將近期熱門(mén)話(huà)題以投票形式展示，增強(qiáng)用戶(hù)活躍度，后續(xù)可增加其他互動(dòng)模式，包括分享、轉(zhuǎn)發(fā)好禮、IP互動(dòng)等方式提升活躍度
「帝都精彩」 該模塊是通過(guò)定位來(lái)推薦的附近熱門(mén)景點(diǎn)，酒店以及美食。明了，用戶(hù)可快速識(shí)別。該區(qū)域可以展示熱門(mén)卡片，更多的卡片可以引導(dǎo)用戶(hù)去信用卡專(zhuān)區(qū)查看辦理
「招牌推薦區(qū)」 把「美食精選」「生活好物」「居家好物」「積分商城」用戶(hù)參與度較高的模塊提取出來(lái)以tab切換的形式展示，展示內(nèi)容根據(jù)用戶(hù)不同需求個(gè)性化定制
方案二設(shè)計(jì)說(shuō)明
首評(píng)保持原有的金融功能與營(yíng)銷(xiāo)功能，滿(mǎn)足用戶(hù)的常用需求，二三屏承載公司推廣活動(dòng)功能，F(xiàn)eed流承載主營(yíng)銷(xiāo)功能，引入品牌色與情感化設(shè)計(jì)
風(fēng)格傾向
「簡(jiǎn)潔清新」 采用品牌色為主色，整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔清晰，提升信息的傳達(dá)效率以及用戶(hù)體驗(yàn)
「精致細(xì)節(jié)」 增加了光感、標(biāo)簽、線條等裝飾元素，提升質(zhì)感、專(zhuān)業(yè)感的同時(shí)與其他競(jìng)品產(chǎn)生差異化
「準(zhǔn)確高效」 對(duì)模塊內(nèi)容的文案、圖形進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性與高效性，減少用戶(hù)不必要的思考
圖標(biāo)設(shè)計(jì)
重點(diǎn)模塊說(shuō)明
「搜索區(qū)、主功能區(qū)」 增加IP功能用戶(hù)互動(dòng)；增加簽到功能，提供最便捷的營(yíng)銷(xiāo)方式；營(yíng)銷(xiāo)意義更大的「全民商城」取代「卡管理」
「金剛區(qū)、Banner區(qū)」 根據(jù)用戶(hù)調(diào)研，對(duì)金剛區(qū)常用功能進(jìn)行梳理排序；Banner與頂部「主功能區(qū)」分開(kāi)，互不影響，接除了banner圖的設(shè)計(jì)限制
「今日推薦區(qū)」 遵循少即是多的原則，簡(jiǎn)化了原模塊，進(jìn)行視覺(jué)降噪；明確標(biāo)題含義與營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，減少用戶(hù)思考，提升體驗(yàn)
「城市生活區(qū)」 地域性專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，簡(jiǎn)化原有復(fù)雜結(jié)構(gòu)，減少信息展示數(shù)量，聚焦轉(zhuǎn)化率最高、用戶(hù)最常用的娛樂(lè)、美食、優(yōu)惠活動(dòng)模塊
「全民熱點(diǎn)區(qū)」 主營(yíng)銷(xiāo)陣地，圍繞“食、住、行、娛、車(chē)、購(gòu)”全方位Feed流的形式吸引用戶(hù)瀏覽停留，通過(guò)多種運(yùn)營(yíng)形式提升活躍度、轉(zhuǎn)化率
「話(huà)題PK區(qū)」 將近期熱門(mén)話(huà)題以投票形式展示，增強(qiáng)用戶(hù)活躍度，后續(xù)可增加其他互動(dòng)模式，包括分享、轉(zhuǎn)發(fā)好禮、IP互動(dòng)等方式提升活躍度
「互動(dòng)分享區(qū)」 讓用戶(hù)深度參與到趣味話(huà)題中，提升參與度與活躍度，增加用戶(hù)粘性，增加用戶(hù)體驗(yàn)
「二層樓情感化設(shè)計(jì)」 頂部下拉為二層樓區(qū)域，融入情感化設(shè)計(jì)寄語(yǔ)，增加IP與用戶(hù)的互動(dòng)，底部提供常用功能記錄列表
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